Couverture et qualité de service: Les trois opérateurs de téléphonie mobile mis en demeure

L'Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE) «a mis en demeure les opérateurs ATM (Mobilis), OTA (Djezzy) et WTA (Ooredoo) afin de se conformer aux exigences de couverture et de qualité de service de leurs réseaux GSM, 3G et 4G», annonce le régulateur dans un communiqué publié sur son site web.Cette mise en demeure intervient suite à «une campagne de contrôle et d'évaluation de la couverture et de la qualité de service (QoS) des réseaux GSM, 3G et 4G» des trois opérateurs effectuée «du 13 juin au 25 décembre 2021 sur l'ensemble du territoire national». Le communiqué ajoute que «l'examen des résultats de la campagne a fait ressortir que les trois opérateurs n'ont pas satisfait à certaines des exigences contenues dans leurs cahiers des charges respectifs». L'ARPCE a également rendu publics les détails des «manquements observés» pour chaque opérateur. Pour le cas de Mobilis, les «manquements enregistrés pour le réseau 3G» concernent 44 wilayas où le taux de couverture est inférieur au «minimum exigé» qui doit être supérieur à 95%. Concernant «la qualité de service (QoS)» de la 3G, Mobilis enregistre des manquements dans 12 wilayas en matière de «taux de réussite et de maintien des appels », dans 9 wilayas en matière de «taux de blocage», et dans 2 wilayas en matière de «taux de coupure».
Quant au «taux de qualité de service de transfert de fichier en mode paquet (FTP), Mobilis est en dessous de l'«exigence minimale» (supérieure à 90%) dans 44 wilayas en mode 3G et dans 40 wilayas pour le cas de la 4G. Toujours en mode 4G, le «taux de qualité de service de vidéo en flux (vidéo streaming)» de Mobilis est inférieur à l'exigence minimale de (plus de 90%) dans 28 wilayas. Dans le cas Djezzy, les «manquements enregistrés» par l'ARPCE dans le réseau 3G de l'opérateur, concernent 8 wilayas où le taux de couverture est inférieur au «minimum exigé» qui doit être de 80%. Concernant «la qualité de service (QoS)» de la 3G, Djezzy enregistre des manquements dans 10 wilayas en matière de «taux de réussite et de maintien des appels », dans 16 wilayas en matière de «taux de blocage», et dans 3 wilayas en matière de «taux de coupure». Quant au «taux de qualité de service de transfert de fichier en mode paquet (FTP), Djezzy est en dessous de l'«exigence minimale» (supérieure à 90%) dans 21 wilayas en mode 3G et dans 19 wilayas pour le cas de la 4G.
Toujours en mode 4G, le «taux de qualité de service de vidéo en flux (vidéo streaming)» de Djezzy est inférieur à l'exigence minimale (supérieure à 90%) dans 27 wilayas. Enfin, concernant Ooredoo, les «manquements enregistrés» par l'ARPCE dans le réseau 3G de l'opérateur, concernent 36 wilayas où le taux de couverture est inférieur au «minimum exigé» qui doit être de 96 à 99%.
Concernant «la qualité de service (QoS)» de la 3G, Ooredoo enregistre des manquements dans 14 wilayas en matière de «taux de réussite et de maintien des appels », dans 20 wilayas en matière de «taux de blocage», et dans 6 wilayas en matière de «taux de coupure». Quant au «taux de qualité de service de transfert de fichier en mode paquet (FTP), Djezzy est en dessous de l'«exigence minimale» (supérieure à 96%) dans 45 wilayas pour la 3G et dans 39 wilayas pour le cas de la 4G (exigence minimale supérieure à 90%). Le «taux de qualité de service de vidéo en flux (vidéo streaming)» de la 4G de Ooredoo est inférieur à l'exigence minimale (supérieure à 90%) dans 19 wilayas. L'Autorité de régulation affirme qu'elle «procèdera à la vérification de la levée des manquements observés à l'issue du délai légal de la mise en demeure».