Constantine - Algérie Poste: Pénurie de chèques «secours» dans les guichets

La pénurie des chèques «secours» aux guichets d'Algérie Poste provoque de malheureux incidents entre les clients et les agents. Habitués à remplir un chèque «secours» qu'on retire au bureau postal, et retirer leur argent des guichets sans aucun obstacle, les clients CCP rencontrent ces derniers jours un problème insurmontable, à savoir l'indisponibilité des chèques «secours». De nombreux clients n'arrivent plus à retirer leur argent à cause de cette pénurie, a-t-on pu constater dans quelques bureaux de poste. Le document en question était disponible à profusion. On en trouvait des paquets sur les comptoirs des guichets; on n'avait qu'à demander pour être servi, raillent des clients. Ils ont disparu subitement et partout à travers les bureaux de poste presque d'une manière «concertée», relèvent nos interlocuteurs. Ces derniers ajoutent que les clients qui n'ont ni chèque, ni carte magnétique, pour retirer leur argent, ainsi que les clients dont les cartes ne sont pas encore «activées», souffrent le plus de cette pénurie. «Parfois aussi, même avec une carte magnétique on ne peut retirer l'argent à cause des pannes endémiques qui touchent les distributeurs de billets», s'indigne-t-on. «Comment retirer mon argent '», se demandait un client égaré dans un bureau de poste où il n'a pas trouvé de chèque «secours». Personne ne pourra lui donner une idée là-dessus, et il a dû quitter les lieux le visage rembruni par la déception et la colère. Du côté des responsables d'Algérie Poste, certains parleront de pénurie causée par une rupture des stocks des chèques «secours», confiant dans ce sens qu'une panne technique à l'imprimerie a entraîné l'annulation de toutes les commandes. Alors que d'autres situent le problème à un autre niveau. Ils révèlent que ces chèques «secours» se trouvent à l'origine de «plusieurs cas d'abus de confiance», suite à des retraits d'argent au profit de personnes autres que les détenteurs des comptes CCP. En un mot, le recours au chèque «secours» se fait dans des cas très limités, il ne doit pas être utilisé sans aucune excuse valable, soulignent des responsables d'Algérie Poste en indiquant que ces derniers temps, le chèque «secours» a perdu sa signification à cause du recours «injustifié» de certains clients à ce moyen de paiement. Dans la foulée, on affirme que les chéquiers envoyés à leurs titulaires s'entassent dans les armoires, sans que les clients ne se donnent la peine de venir les récupérer, certainement parce qu'ils se sont habitués à trouver à leur disposition les chèques «secours», estiment les responsables d'Algérie Poste. On soutient que plusieurs avis ont été envoyés aux concernés pour se rapprocher des bureaux de poste afin de récupérer leurs chéquiers.