Comment parler aux victimes

C'est parce que les pompiers ont cette noble vocation de se préparer toujours au pire pour sauver des vies humaines, qu'ils ne négligent aucun aspect dans leur exercices. Hier, la direction générale de la Protection civile a organisé la 1ère session de formation sur les techniques de communication au profit des chargés de communication de l'Est du pays. La formation a concerné les wilayas d'El Tarf, Guelma, Souk Ahras, Annaba, Biskra, Tébessa, Batna, Oum El Bouaghi et Khenchela, au niveau de la direction de la Protection civile de la wilaya d'El Oued. Cette formation élaborée dans le cadre de l'application du programme d'action de la DG de la Protection civile, «vise à renforcer les capacités des officiers à la gestion de l'information: préventive, opérationnelle, ainsi que le management des crises à travers les nouvelles technologies de l'information et de la communication(TIC), en particulier dans le domaine de l'utilisation des médias sociaux», a indiqué un communiqué de la protection civile. Il est, en effet, primordial pour les pompiers de se préparer à la communication de crise. Lorsque survient une urgence de santé publique, une catastrophe de nature industrielle, géologique ou climatique, le choix des mots est essentiel face au choc des images induites par ces catastrophes. Un aspect très important dans une intervention d'urgence: échanger en temps réel des informations justes et précises, de conseils et des avis d'experts diffusés sur des canaux fiables peut sauver des vies et épargner d'autres catastrophes. Il faut tout un art et des techniques pour parler aux victimes. Les citoyens ont besoin de savoir à quels risques ils sont confrontés et ce qu'ils peuvent faire pour préserver leur santé et leur vie.Vu le faisceau de catastrophes qui menacent notre pays, la direction générale de la Protection civile a programmé cette session de formation. Une manière pour elle d'anticiper d'éventuels événements et cela permettra également aux participants d'affiner leurs capacités et compétences. « Le but étant d'optimiser l'utilisation des réseaux sociaux dont la mise à profit leur permettra d'atteindre les objectifs stratégiques de prévention et de réduction des risques d'accidents domestiques et risques majeurs», souligne le même communiqué. Dans cette tache épineuse, les nouveaux moyens de communication s'avèrent incontournables. Avec une utilisation efficiente et intelligente des réseaux sociaux, la direction générale de la Protection civile entend impulser une nouvelle dynamique d'adhésion à son programme de communication sociale. La cible première de ce programme concerne les jeunes qui constituent le vecteur le mieux à même de favoriser la transmission et la propagation des idées et actions de vulgarisation.