Comment créer un processus de planification opérationnelle

Considérez le plan opérationnel comme un élément clé du puzzle de l'équipe. Il fournit aux employés un manuel sur la façon de faire fonctionner l'entreprise.

Il doit être créé en tandem avec d'autres documents fondamentaux comme l'énoncé de mission de l'organisation, le document de vision ou la stratégie commerciale. Au quotidien, il peut aider à répondre à des questions telles que :

Qui doit travailler sur quoi ?
Comment pouvons-nous atténuer ces risques ?
Comment les ressources seront-elles affectées aux différentes tâches ?
L'entreprise est-elle confrontée à des risques internes et externes ?
Pour créer un plan opérationnel réussi, il est important de définir clairement les objectifs. Voici plusieurs étapes qui vous aideront à élaborer un plan opérationnel fonctionnel :

Commencez par le plan stratégique
Avant de définir un objectif opérationnel, assurez-vous que vos objectifs stratégiques sont en place et pertinents.

Priorisez d'abord les activités les plus critiques
Une fois les objectifs fixés, donnez la priorité aux activités les plus critiques nécessaires pour atteindre ces objectifs.

Arrêtez de diluer les efforts de l'équipe et laissez-la se concentrer d'abord sur les objectifs les plus importants. Cela signifie que chacun travaille sur un ensemble plus restreint de tâches, au lieu de s'éparpiller dans de multiples domaines. Cela permet également d'optimiser les ressources disponibles.

Utilisez des indicateurs prédictifs
Pour un plan opérationnel solide, envisagez d'utiliser des mesures ou des indicateurs de performance clés qui peuvent vous aider à déterminer l'avancement du projet et vous donner une visibilité sur les activités de l'équipe.


Alors que les indicateurs retardés regardent vers le passé, les indicateurs avancés regardent vers l'avenir. Imaginez le plan comme une voiture - le rétroviseur serait un indicateur retardé, tandis que le pare-brise serait l'indicateur avancé.

Un indicateur avancé peut être un nouveau produit, un niveau de satisfaction plus élevé des clients ou de nouveaux marchés. Le nombre de personnes ayant participé à un événement ou les dépenses mensuelles de fonctionnement de certains services sont des exemples d'indicateurs retardés.

Au lieu d'utiliser des indicateurs retardés, utilisez des indicateurs avancés. Les indicateurs retardés ne montreront que vos efforts sont insuffisants qu'après avoir exécuté les opérations.

Les indicateurs clés de performance avancés comprennent des mesures prédictives qui permettent d'identifier rapidement les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques et n'aient un impact négatif sur les performances de l'entreprise.

Obtenez l'adhésion de l'équipe
La clé pour définir des indicateurs clés de performance appropriés est d'impliquer toute l'équipe dans le processus. Réunissez-vous pour discuter de vos objectifs et déterminez les mesures qui conviennent à l'équipe au lieu de travailler indépendamment ou de les externaliser.

Assurez une communication cohérente
La communication est essentielle. En comprenant les mesures de votre entreprise et leur signification, vous serez en mesure de collaborer plus efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Exemples de plans d'exploitation
Disons qu'une entreprise prévoit d'augmenter son volume de production de 50 % à la fin d'un exercice.

Lorsque l'objectif de l'entreprise est clair, l'équipe élabore un plan stratégique comportant trois composantes principales : le marketing, les ventes et les opérations.

Ce plan peut être décomposé en un plan opérationnel, qui attribuera des ressources, des équipes, des budgets et des délais à différents services tels que la fabrication, l'approvisionnement, la comptabilité, les finances et la logistique, afin de réaliser l'augmentation de la production.

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