Clients d'Aigle Azur bloqués dans les aéroports: Les «tarifs spéciaux» remis en cause

? Air France a augmenté son offre de sièges depuis et vers l'Algérie, suite à la décision d'Aigle Azur d'annuler tous ses vols, en proposant des «tarifs spéciaux». Dans un communiqué publié sur son site Internet, la compagnie aérienne française indique suivre «de près la situation des clients d'Aigle Azur», explique avoir augmenté son «offre de sièges de et vers Alger, avec des avions de plus grande capacité, mais aussi avec deux vols supplémentaires», programmés pour hier et aujourd'hui de et vers l'aéroport Paris Orly. La même source ajoute qu'afin d'aider au retour des passagers bloqués, «des tarifs spéciaux» ont été mis en place pour les passagers qui possèdent un billet Aigle Azur et dont le vol a été annulé. «Ces tarifs sont disponibles dans nos agences et nos comptoirs en aéroport, ainsi que dans nos centres d'appels. Ils ne sont pas disponibles à la vente en ligne sur notre site Internet ou un autre site de vente», précise Air France. Pour rappel, et pour pallier à la défection d'Aigle Azur, plusieurs autres compagnies dont Vueling et Transavia ont proposé des tarifs spéciaux, notamment sur des vols vers l'Algérie ou le Portugal. Air Algérie s'est également dite prête à prendre en charge les clients abandonnés d'Aigle Azur. «La compagnie aérienne Air Algérie informe qu'afin d'aider au rapatriement des passagers affectés par l'arrêt annoncé des vols d'Aigle Azur, elle propose des réductions de 20% sur ses tarifs, hors taxes, entre l'Algérie et la France.L'offre, valable dans la limite des places disponibles, court jusqu'au 20 septembre 2019. Elle est valable dans les deux sens, pour tout billet déjà entamé», a-t-elle annoncé sur son site Internet. Cette offre concerne les passagers bloqués, et qui attendent un vol retour, soit à destination de la France à partir de l'Algérie, ou le contraire. Pour rappel, Air Algérie a pris en charge, hier jeudi, les passagers du vol Alger-Marseille d'Aigle Azur et a proposé de transporter ceux des deux vols Alger-Paris, programmés vendredi dernier, une offre restée apparemment sans réponse.
Ces «tarifs spéciaux» n'enchantent guère les voyageurs bloqués dans les aéroports algériens ou français et c'est le Mouvement Citoyen Algérien de France (MCAF) qui le fait savoir. Dans un communiqué rendu public, samedi dernier, cette association dénonce le «calvaire des naufragés d'Aigle Azur d'Algérie vers la France» indiquant qu'«en cette période de fin de vacances... des familles algériennes installées en France sont prises en otage en Algérie», s'interrogeant sur l'identité du responsable de cette situation et d'exiger «une cellule de crise immédiatement» pour trouver «des solutions et arrêter de jouer avec la dignité de ces familles !». Pour le MCAF, les réductions proposées sur les billets par Air Algérie et Air France pour l'achat d'un billet retour en présentant le billet acheté à Aigle Azur sont «du mépris et de la prise d'otage inacceptable !», les qualifiant d'«indigne» et d'«arnaque». Pour l'Association, «Air Algérie et Air France doivent prendre leurs responsabilités, en faisant voyager ces naufragés avec les billets achetés à Aigle Azur et demander à qui de droit de garantir cette créance auprès des repreneurs de cette compagnie française...», et encourage les personnes concernées de la contacter pour engager des actions collectives afin de recouvrir leurs droits.