«C'est la faute aux facteurs»

Plusieurs citoyens se plaignent depuis des mois des carences constatées dans la gestion du courrier par les services d'Algérie poste. Il en est ainsi pour un bon nombre d'abonnés au téléphone fixe qui ne reçoivent jamais leurs quittances pour pouvoir s'en acquitter à temps. Algérie Telécom (AT) procède souvent aux coupures des lignes sans tenir compte du problème causé par leur partenaire immédiat.Sur les dizaines de plaignants qui faisaient le pied de grue devant les guichets d'AT, Hamma, un retraité d'une entreprise publique, nous a appris que des factures récentes ont été découvertes dans une décharge publique. L'information a été confirmée par nos soins à la sortie sud de la ville. «Je ne savais pas que les facteurs étaient aussi inconscients du préjudice causé par de tels comportements aux citoyen et à leur propre SPA», a-t-il déclaré.Approchés par le journal, tous les préposés aux guichets d'AT, voire le personnel technique, sont unanimes quant à la responsabilité entière des facteurs dans cette situation. «Nous tenons à vous informer que toutes les quittances sont établies et adressées à temps aux abonnés et que les facteurs n'en font qu'à leur tête», a lancé sans détour une employée, qui se dit embarrassée par les réclamations des citoyens.Pour les lettres recommandées et autre courrier officiel, ces mêmes facteurs n'assurent plus leur arrivée à domicile sans pourboire et au lieu d'une lettre c'est un avis d'arrivée que vous recevez. «L'avis d'arrivée doit être l'exception quand le destinataire est absent du domicile et non la règle. Or, nous constatons effectivement que les habitants des rues Pasteur, Frantz Fanon, Saint Augustin, Sainte Monique et d'autres, ne reçoivent jamais leur courrier», a confirmé un employé d'Algérie poste, lui-même victime de ses collègues.Dans les rues citées par notre interlocuteur et bien d'autres, les facteurs, commencent la journée de travail à 9H00 et l'achève à 9H30, car le plus gros du courrier est abandonné chez l'épicier du coin ou glissé sous les portes. Combien de fois des citoyens ont du récupérer un courrier d'une importance capitale auprès d'un inconnu à cause d'une distribution sommaire et parfois sans lecture de l'adresse. Lors des débats de la dernière session de l'APW, des membres ont soulevé le problème avec toutes ses conséquences sur les citoyens.«Nous avons des centaines de condamnations par contumace de la justice et des situations conflictuelles entre plusieurs parties administratives à cause d'un courrier qu'Algérie poste n'envoie jamais». Nous avons vainement tenté de prendre attache avec l'un des responsables du secteur. Les uns étaient en congé et les autres étaient absents. «C'est la faute aux facteur», certes. Qu'en est-il du reste de cette pléthore de gestionnaires '