Bomare Company (Stream System) : Des performances à l'export malgré les entraves

Doucement mais sûrement, l'entreprise algérienne activant dans l'industrie électronique, Bomare Company, parvient progressivement à se frayer une place sur le très compétitif marché européen des téléviseurs, en dépit de toutes les difficultés, réglementaires et autres, qui entravent parfois sa stratégie à l'export et son plan de développement à l'international.A partir de la péninsule ibérique, en l'occurrence du Portugal mais surtout d'Espagne, Bomare Company, plus connue sous la marque Stream System, grignote pourtant des parts croissantes, bien qu'encore minimes, sur un marché européen, largement et depuis longtemps dominé par les conglomérats asiatiques de l'électronique, du reste leaders à l'échelle de toute la planète.
«Ce n'est pas toujours facile d'exporter !» nous dit Chanez Chennit, responsable des exportations à Bomare Company, lors d'une visite des structures et points de vente de l'entreprise dans la capitale espagnole, Madrid. «Entre les lourdeurs bureaucratiques de certaines institutions algériennes, la difficulté d'acheminer dans de bons délais les pièces de rechange nécessaires au service après-vente et les réticences de quelques grandes chaînes de distribution européennes à intégrer de nouvelles marques, l'acte d'exporter devient une entreprise de longue haleine», explique notre interlocutrice.
Des ventes en constante croissance
Pour autant, à Aranjuez, comme à Pinto, dans la région madrilène, des Smart TV «made in Algeria» et estampillées Stream System garnissent bel et bien quelques vastes rayons des hypermarchés E. Leclerc. «Avec une population de quelque 47 millions d'âmes, le marché espagnol des Smart TV offre une taille évaluée à près de 3,5 millions de télévisieurs par an», nous précisent les responsables du bureau commercial de Bomare Company en Espagne. Selon eux, la part de la marque Stream System sur ce marché très concurrentiel progresse actuellement pour atteindre près de 1,5%, soit un volume des ventes de quelque 30 000 téléviseurs en Espagne, en plus de 10 000 autres au Portugal, le tout pour une prévision de clôture de 4,5 millions d'euros au titre de l'exercice en cours.
Outre la péninsule ibérique, Bomare Company, ajoutent nos interlocuteurs, a déjà un pied dans le marché italien, tout en ciblant par ailleurs les marchés africains à partir de l'Espagne, dont notamment ceux de la Guinée et de l'Angola où les négociations pour la commercialisation des téléviseurs Stream System, affirment-ils, «sont déjà à un stade très avancé».
Seul à faire clairement de la résistance à la marque algérienne, déplore la responsable de l'export de Bomare Company, «le marché français, dont les grandes enseignes de distribution, mis à part E. Leclerc, continuent encore à hésiter à ouvrir leurs rayons en Europe pour la commercialisation des téléviseurs Stream System». Bomare Company, précise-t-elle toutefois, continue à bien faire avancer ses négociations en vue de parvenir à terme à pénétrer le marché hexagonal pour y commercialiser sa marque de TV.
En constante progression depuis son installation sur le marché ibérique, il y a à peine trois ans, Stream System, nous affirme en tout cas son directeur des opérations commerciales en Espagne, Fernando Hermoso, projette carrément de quadrupler son chiffre d'affaires à l'export, pour le porter à pas moins de 19 millions d'euros d'ici les trois prochaines années.
Pour ce faire, la marque algérienne s'appuie évidemment sur son partenaire logistique Transit Laresco, et ses espaces de stockage basés à Madrid, mais aussi et surtout sur son réseau de distribution en constante extension à travers l'Espagne et le Portugal, ainsi que sur la haute efficacité de son service après-vente, assuré par un autre partenaire installé dans la région madrilène, en l'occurrence The Service Group.
«Même si l'acheminement de la pièce de rechange à partir de l'Algérie cause parfois problème en terme de délais, nous veillons néanmoins à garantir à nos clients une efficacité optimale en matière de service après-vente», nous assure Michal Ryjak, responsable du marketing pour Stream System en Espagne.
Selon lui, les retours pour défectuosité sur les ventes des produits de la marque sur le marché espagnol ne dépassent guère les 1%, soit un taux plutôt marginal, assure-t-il. A la question de savoir comment les consommateurs espagnols appréhendent l'image d'une marque de téléviseurs provenant d'un pays comme l'Algérie, le responsable marketing de Stream System nous explique, en définitive, que de telles appréhensions finissent en général par vite se dissiper face aux arguments liés à la qualité des produits et à leurs prix très compétitifs comparés à ceux de la concurrence.