Blida : Le service des cartes fait sa mue

Afin de faire jouer pleinement aux différents services de l'administration le rôle qui leur échoit, vis-à-vis des citoyens, et permettre de traiter tous les dossiers relatifs aux cartes grises, fiches techniques et autres documents pour la vente, l'achat ou l'immatriculation des véhicules, la wilaya de Blida vient de procéder à un réaménagement conséquent des services de la carte grise. Situé au rez-de-chaussée du siège de la wilaya, ce service a longtemps été considéré par le citoyen comme un endroit qu'il vaut mieux éviter, surtout avec les lenteurs et les lourdeurs bureaucratiques qui y prévalaient.

Mais avec le rapprochement de l'administration des citoyens et les nouvelles directives du wali concernant l'accueil des administrés, et aussi la volonté de la DRAG de dépoussiérer ses services et de les rendre plus performants, nous assistons, ces derniers jours, à une véritable révolution dans ce service.

Les barrières rébarbatives de verres aveuglés avec des chemises cartonnées, face auxquelles le citoyen se trouvait perdu, tout cela a disparu pour laisser place au sourire affable et bienveillant de fonctionnaires new look qui vont au-devant des desiderata des demandeurs de documents divers.

Chaque bureau, avec deux ou trois guichets, a été spécialisé pour un document donné et un système de jetons numérotés pour chacun d'eux a été mis en place.

Le citoyen n'a qu'à prendre son ticket du distributeur automatique et d'attendre quelques minutes pour qu'il se voit dirigé vers un guichet, selon le numéro qu'il a en main. Même la délivrance des documents se fait sur-le-champ, sauf quand il s'agit d'attendre confirmation de certains renseignements transmis par d'autres wilayas.

Ainsi, et à l'instar de beaucoup de services, celui des cartes grises de la wilaya de Blida vient de s'inscrire dans une optique de véritable institution au service exclusif du citoyen contribuable qu'il faut réconcilier avec toute son administration.

Espérons seulement que tous les autres services en contact direct avec le citoyen fassent la même mue.