Blida : la SNTF et Sonelgaz aux abonnés absents Blida : les autres articles

La SNTF et Sonelgaz sont deux entreprises qui semblent mal assumer la notion de service public, même si cela est leur principale mission.
Et pour cause, les numéros de téléphone mis à la disposition des citoyens par ces deux entreprises pour d'éventuelles informations ou réclamations ne servent finalement à rien ! A titre d'exemple, pour avoir les horaires des trains, il ne faut surtout pas appeler la gare de Blida, car son numéro de téléphone (025 41 27 21) est suspendu depuis plus d'une année.«Les horaires des trains ne sont pas respectés ces derniers jours.
Vu que le standard de la gare ne fonctionne pas, je me sens parfois obligé de me déplacer jusqu'à la gare pour avoir ces horaires», regrette un habitué du train. Par contre, le numéro de Sonelgaz dédié aux dépannage (025 41 02 62), censé fonctionner 24 heures sur 24, s'avère inefficace en cas de coupure électrique puisqu'il est submergé d'appels. Le standard est alors saturé. «Un seul numéro consacré au dépannage pour une wilaya comptant plus d'un million d'habitants, ça c'est grave ! Et pourtant, Sonelgaz a les moyens de faire des numéros groupés et donc répondre à tous les appels urgents», insiste un client.