Bekhouche

Dans un entretien accordé au journal en ligne TSA, le nouveau directeur général par intérim de la compagnie publique Air Algérie, Bekhouche Allache, a fait savoir que « la qualité de service est ce qu'elle est... En comparaison avec ce qui se fait avec d'autres compagnies, elle n'est pas si mauvaise que cela.Mais l'important est la perception des usages : s'ils la jugent mauvaise, c'est qu'elle n'est pas assez bonne et il faudra l'améliorer. Notre plus gros problème reste la ponctualité». Au sujet des retards, le même responsable souligne qu'«il y a des facteurs endogènes que nous avons identifiés et sur lesquels on va travailler». «Ce sont les problèmes de discipline et de ponctualité des employés, ainsi que les pannes techniques. Et celles-ci ont un effet «boule de neige», lorsqu'une desserte arrive en retard, elle se répercute sur la suivante qui doit être assurée par le même avion. «Mais il y a aussi et surtout des facteurs exogènes, liés par exemple aux services des aéroports, des douanes, etc. Il faut que chacun s'améliore pour assurer une meilleure ponctualité ». En ce qui concerne l'état de la compagnie Air Algérie, M.Bekhouche a dit : «J'ai été installé récemment comme DG par intérim. J'ai donc demandé à l'ensemble des collaborateurs de faire un point de situation, afin d'identifier les besoins et les attentes de chacun. À partir de là, nous verrons les ajustements possibles et nécessaires. Il y a également un plan de développement pour la période 2013-2017 qui arrive à échéance et nous verrons ce qu'il a apporté». Le DG d'Air Algérie a indiqué que la saison estivale et la campagne hadj sont parmi les premières priorités de son entreprise. «Nous nous préparons comme chaque année pour y faire face. Ensuite il s'agira de voir avec chaque structure les urgences du moment pour agir sur le court terme afin de préparer le moyen terme avec plus de sérénité», dit-il. Pour ce qui est des emplois de complaisance, notamment à l'étrange, M.Bekhouche à noter que ce sont des rumeurs : «Des on dit». Je ne crois pas que ce phénomène soit important. Mais pour ce qui concerne les agences à l'étranger, nous allons effectivement évaluer leur rentabilité. Si un point de vente est rentable, il n'y a pas de raison de le fermer. À moins que l'on veuille passer au modèle du «low cost», où tout passe par internet. Mais nous développons également le paiement électronique. Par ailleurs, il y a certaines agences de prestige, qui servent à représenter le pays et le pavillon national. Par exemple, je ne vois pas comment l'on pourrait se passer d'une agence à Paris». Il faut savoir qu'au sujet de l'installation de M. Bekhouche Allache en qualité de directeur général par intérim de Air Algérie, le ministre du transport a qualifié ce changement de «tout à fait normal». Soulignant que l'entreprise nécessitait une meilleure organisation, une amélioration de ses services et un développement de la formation, le ministre a indiqué que la compagnie aérienne algérienne comptait parmi ses effectifs des pilotes et des techniciens chevronnés, précisant que la révision des méthodes de gestion s'imposait en vue de s'adapter aux normes internationales.