Basculage des lignes sur les nouveaux MSAN, un vrai «carnaval»

Cela fait presque 20 jours que ma ligne téléphonique a été basculée sur le nouveau équipement MSAN et mon numéro a été changé, mais je ne peux pas appeler en dehors de la wilaya de Tlemcen, ni vers les portables.«J'ai signalé mon numéro au sevice de dérangements et je me suis déplacé à maintes reprises ici mais toujours rien, sincèrement je ne sais plus à quel saint se vouer» , dira un client d'Algerie Télécom rencontré à l'Agence commerciale de Maghnia où il y'avait foule. D'autres clients que nous avons accostés nous ont fait part du même probléme. «Moi j'ai un problème de connexion, laquelle n'est pas stable, bonne pour un ou deux jours après c'est la coupure totale durant plusieurs jours, on m'a dit que c'est un problème de carte. J'ai l'impression que je vis ici dans cette agence du fait que chaque jour j'y pointe comme si je n'ai que ça à faire. C'est trop, s'ils ne sont pas capables de maîtriser cette technologie qu'ils fassent appel à des gens plus compétents», renchérit un autre client. De leur côté, les responsables d'Algerie Télécom au niveau du centre de Maghnia, se plaignent du manque de moyens par rapport à la densité du réseau, car selon eux 07 nouveaux MSAN viennent d'être mis en service, donc il faut imaginer le nombre d'abonnés qui seront basculés sur ces nouveaux équipements. Toujours est- il que le client ne rentre pas dans ces détails du moment qu'il paye ses redevances et veut que sa ligne soit rétablie dans les plus brefs délais. Et lorsque des lignes sont en dérangements depuis 15 ou 20 jours c'est un manque à gagner quand même pour l'entreprise, car ceux qui utilisent le téléphone seulement, sans internet s'en foutent du délai de dérangement de leur ligne puisqu'ils se rabattent sur le portable, mais ceux dont leur ligne comporte téléphone et ADSL, ceux-là réclament haut et fort le rétablissement imminent de leurs lignes. En ce qui concerne la relève de dérangements, Algerie Télécom demeure en retard et ses responsables doivent y remédier au plus vite en mettant tous les moyens à la dispositions des services techniques.