Bannir le réflexe bureaucratique

« Rapprocher le citoyen de son administration » est le thème d'une première réunion d'évaluation présidée par le wali avec les membres de l'exécutif. Investir le terrain est le meilleur moyen d'identifier les vrais problèmes auxquels fait face quotidiennement le citoyen dans les services de l'administration. Les prémisses de cette réhabilitation du service public commencent à se concrétiser à travers certains services de l'administration où des salles d'attente ont été réaménagées et des climatiseurs installés pour permettre aux citoyens d'attendre leur tour dans les meilleures conditions. Le port de badges et l'identification des responsables des bureaux et des services sont de mise désormais au niveau de la plupart des structures. Certains employés réfractaires seront rappelés à l'ordre pour s'adapter à ce nouveau dispositif. Le personnel chargé de l'accueil et de l'orientation des administrés ainsi que les préposés aux guichets devront porter une tenue correcte et respectable. Au cours de cette réunion, trois groupes de contrôle ont été installés par l'inspection générale de la wilaya qui sillonneront toutes les régions et établiront des rapports détaillés sur tout ce qu'ils auront relevé. Ces groupes présenteront leurs rapports à la commission avant le 10 de chaque mois alors que les chefs de daïra auront à présenter un rapport détaillé sur le dispositif avant le 25 de chaque mois. C'est dire l'importance qui est accordée à la réhabilitation du service public. La journée du lundi sera consacrée à la réception des citoyens qui pourront présenter leurs doléances aux responsables instruits par le wali, aux directeurs de l'exécutif ou aux chefs de daïra et aux P/APC. « Aucune réunion ou sortie sur le terrain ne sera tolérée des responsables qui devront recevoir les citoyens au cours de cette journée (lundi) » a tenu à préciser M. Mohamed Ouchen. Répondre aux doléances des citoyens est aussi exigé des responsables. « S'il est dans son droit, il faut le rétablir et si sa requête est infondée, il faut le lui expliquer » a rappelé le wali. Il est à noter enfin qu'un site web (www.blidavousecoute.dz) a été mis à la disposition des citoyens pour le dépôt de leurs doléances. Ces derniers recevront une réponse sur leur adresse électronique.