Arzew: Le service d'état civil veut améliorer ses prestations

Le service de l'état civil de la commune d'Arzew vient de rouvrir ses portes après des travaux de réhabilitation et d'entretien, ainsi que certains réaménagements lancés depuis plus d'un mois, a-t-on appris hier de sources communales.

 Les travaux ont porté principalement sur l'extension et la réorganisation du service avec l'instauration de nouvelles dispositions pour faciliter la délivrance des documents aux citoyens. Dans ce cadre, une nouvelle conception de la grande salle a été opérée en vue de spécifier les différentes missions des agents du service, ont précisé nos sources, ajoutant qu'avec cette nouvelle configuration, les citoyens auront plus de facilité pour retirer leurs documents, ce qui permettra d'assurer le suivi et le contrôle permanent de toutes ces prestations.

 Mais la nouveauté dans ce dispositif est que, dorénavant, la délivrance de l'acte de naissance n°13, en plus de la CIN et du certificat de résidence, sera effectué dans un seul guichet, contrairement aux années antérieures où les citoyens devaient se rapprocher de plusieurs guichets pour se procurer ces actes. Une dizaine de guichets ont été ainsi aménagés pour répondre aux besoins des citoyens, a indiqué hier un élu de l'APC. Ainsi et afin de minimiser le temps de délivrance des documents, les services de l'APC d'Arzew ont procédé à la mise en place d'une brigade d'une dizaine d'agents pour prendre en charge l'opération de recherche sur les registres et d'inscription pour la délivrance des extraits de naissance n°12. Deux autres agents ont été également chargés de recevoir les demandes, ce qui permettra de donner un nouveau souffle à cette opération dont les lenteurs ont été maintes fois dénoncées par les demandeurs de ces actes. Ceux-ci auront pour mission de recevoir les demandes qui seront transmises à la nouvelle équipe pour les inscrire et débuter les recherches dans un délai qui ne dépasse pas les 24 heures. Des instructions fermes ont été données dans ce cadre par le président de l'APC d'Arzew pour inciter les agents du service à prendre en charge les doléances des administrés.

 A noter qu'avant l'inauguration du nouveau service, le siège du bureau d'aide sociale communal (BASC) faisait temporairement office du service d'état civil.