Arzew

C'est le receveur en personne qui a bien voulu ce mardi, au-delà de 17h -heure de fermeture-, faire une petite faveur en «payant» les 4 clients qui ne voulaient pas quitter le bureau d'Algérie Poste d'Arzew.Ces derniers, et bien d'autres, n'ont pas pu faire des retraits après avoir fait la queue 2 jours durant. «Je ne sortirai pas d'ici même s'ils ramènent «el houkouma» (la police)», criait un client en répétant : «Je suis venu hier et avant-hier et c'est la même chose, je viens faire la queue et à 16h55, elle (l'agent au guichet) nous dit «on a arrêté» et elle s'en va». Au-delà de ces accros au quotidien, le problème qui oppose agents et clients est la conséquence du manque d'effectifs au niveau de ce bureau qui enregistre une des plus grandes affluences à l'échelle de la wilaya.D'après certaines sources, ce bureau figure parmi les dix premiers en matière de prestations sur les 39 de la wilaya. Ce bureau décaisse, quotidiennement, 2 à 2,5 milliards de centimes, et parfois jusqu'à 4 milliards, et pourtant il fonctionne avec moins de la moitié de l'effectif nécessaire.Deux guichets, bien qu'il existe 3 terminaux, un pour «hommes» et un pour «femmes» (un tout autre problème d'égalité hommes-femmes qui n'a pas lieu d'être, d'autant plus que l'agent-femme affectée au guichet «FEMMES» quitte son poste dès qu'il n'y a plus de clientes-femmes alors que, généralement, les clients-hommes sont plus nombreux).Auparavant, trois guichets étaient opérationnels et, malgré le grand afflux que connait ce bureau depuis fort longtemps, les clients étaient, plus au moins, satisfaits au bout de 20 à 30 minutes. Que se passe-t-il ' Pourquoi les agents qui sont partis (en retraite ou mutés) n'ont-ils pas été remplacés 'Actuellement, il faut au moins remettre en service ces trois guichets, et peut-être autant d'agents à l'arrière pour assurer les autres services. On a appris que la direction a promis de pallier ce manque et que le bureau de poste d'Arzew figurait parmi ses priorités en cette année 2015.Cependant, une ville comme Arzew a besoin d'autres bureaux pour alléger la pression sur ce bureau du centre-ville, et que pour ce faire, il est souhaitable, et fort réclamé par les clients d'Algérie Poste, de créer de «véritables» bureaux de poste dans les quartiers à fort densité d'habitants telles que les cités Khalifa Ben Mahmoud (Complexe) et Ahmed Zabana.