Approche Netnographique Appliquée A L’étude Des Communautés De Marque Sur Les Réseaux Sociaux Cas Des Communautés Facebook Des Marques Du Secteur De La Téléphonie Mobile En Algérie

Résumé: L’avènement des réseaux sociaux en Algérie a profondément transformé le comportement de la société algérienne ainsi que celui des entreprises. Facebook, le réseau le plus populaire au monde a réussi à se faire une place dans le quotidien des internautes algériens. Les entreprises prenant conscience de ce phénomène, développent de plus en plus leurs présences sur ces médias à travers la création de communautés de marques tentant d’affirmer leur position concurrentielle et de se frayer une place privilégiée chez leurs consommateurs. L’objectif de ce papier est d’étudier le comportement de ces communautés de marques à travers une approche netnographique.