Amélioration du service public

Des résultats «tangibles» ont été obtenus en matière d'amélioration du service public dans les administrations à Oran, 18 mois après le lancement de cette opération, a affirmé, hier, le wali. S'exprimant à l'ouverture d'une session de formation de 125 cadres de l'état civil de 10 wilayas de l'Ouest au Centre national de formation du personnel des collectivités locales (CNFPL), Abdelghani Zaalane a déclaré que «ces résultats renforcent la confiance des citoyens dans les institutions de l'Etat».«Des améliorations ont été constatées en une année et demie, grâce aux efforts des cadres des collectivités locales, dans le cadre de l'amélioration du service public. C'est une action pérenne. La formation donne une valeur ajoutée aux efforts déployés», a-t-il souligné. Le premier responsable de la wilaya a ajouté que le secteur de l'état civil est «vital et ses cadres, dotés d'une grande expérience, doivent bénéficier de méthodes modernes de formation pour améliorer davantage la prise en charge des citoyens», estimant que cette session de formation est une occasion pour échanger les expériences. Le wali d'Oran a, en outre, mis l'accent sur la réduction du temps de délivrance des documents officiels, notamment les cartes grises, les cartes nationales d'identité et les passeports, pour mieux concrétiser l'action du gouvernement en général et du ministère de l'Intérieur, en particulier, visant à améliorer la qualité du service public. Les 125 chefs de services d'état civil en formation sont encadrés par des directeurs de la réglementation et de l'administration générale de cinq wilayas de l'ouest du pays, a-t-on indiqué. Pas moins de 8 000 postes de préposé à l'état civil et 30 000 postes de guichetier ont été créés au niveau de toutes les communes du pays, selon le directeur des ressources humaines, de la formation et des statuts au ministère de l'Intérieur, Abdelhalim Merabti. Le responsable a rappelé, lors d'une session de formation de cadres de l'état civil à Alger, que le ministère avait procédé à la faveur de la stratégie qui vise la promotion du service public au niveau des communes, à la prise de mesures ayant pour objectif «l'allègement des procédures administratives et la réduction ou la suppression de certains documents et délais d'étude des dossiers».