Amélioration du service public

Dans le cadre de l'amélioration du service public dans la wilaya de Biskra, les travaux de réhabilitation des services de l'état civil et l'amélioration des conditions d'accueil semblent avoir pris leur élan. Selon des sources fiables, des enveloppes conséquentes ont été déjà dégagés au titre du budget de wilaya au profit des 33 communes pour l'acquisition des équipements informatiques et bureautiques. Cette opération vise à mettre fin à la pression au niveau des sièges des communes en matière de délivrance des documents d'état civil et va permettre au citoyen de retirer ses documents directement de l'antenne de proximité à travers un réseau intranet, sans se déplacer au siège de l'APC mère. Selon M. Djamel Charif, vice-président de l'APC : "L'achèvement de l'opération de réorganisation de l'état civil de la commune a porté sur la numérisation et la saisie des actes de naissance, de décès et de mariage de la période allant de 1892 à 2012." Grâce à cette opération, abonde M. Mohamed Sidhoum directeur de l Etat civil de Biskra : "La délivrance de tous les documents d'état civil se fera dans des conditions plus décentes, plus rapides et permettra de régler le problème de fluidité du public au niveau de tous les bureaux d'état civil de la commune."Par ailleurs et dans le même cadre, la wilaya de Biskra vient de mettre en place un service d'orientation administrative qui sera chargé de faire suivre toutes les requêtes, doléances, plaintes et autres, correspondances adressées par les citoyens pour y répondre dans les meilleurs délais possibles et éviter ainsi au citoyen de Bir Naâm ou de Chegga, contrées éloignées, de faire de coûteux et pénibles déplacements, jusqu'au chef-lieu de wilaya pour retirer un document, voire obtenir un simple renseignement. Il va sans dire que si les APC décriées depuis longtemps comme des administrations archaïques et en marge du développement local, font de gros efforts pour améliorer le quotidien du citoyen, les autres institutions devraient agir de même et ne plus offrir à la vue ce spectacle de chaînes interminables d'hommes et de femmes âgées affalés à même le sol attendant un tour hypothétique devant un guichet.H. L.NomAdresse email