Amélioration du service d'état civil Ould Kablia donne le ton

Un grand défi attend les services de la wilaya et des communes dans le cadre de l'amélioration du service public. Donnant le ton à travers une circulaire, le ministre de l'Intérieur et des Collectivités locales, Dahou Ould Kablia, a instruit les cadres à se mettre 'au service et à l'écoute du citoyen", les exhortant à prendre en charge ses préoccupations en accordant l'intérêt nécessaire aux questions prioritaires qui l'intéressent, telles le logement, l'emploi et l'aide sociale La circulaire ministérielle relative à l'amélioration de la relation administration-citoyens et à la réhabilitation des services publics administratifs instruit les collectivités locales à l'effet, entre autres, d'appliquer la mesure du port obligatoire d'un badge identifiant clairement les agents exerçant aux guichets des services de l'état civil, et fait mention de l'exposition permanente de plaques indiquant les noms et la fonction des responsables de l'administration, à la wilaya et dans les communes. L'instruction ministérielle prévoit également la désignation des agents d'accueil qualifiés au niveau des administrations du service public, et un programme d'audiences, pour les différents responsables des services des collectivités locales, sera élaboré et porté à la connaissance des citoyens, avec obligation de donner une suite réglementaire à l'audience. Il est également recommandé de mettre à la disposition des usagers des services publics des supports modernes d'information, de communication et d'orientation.