Alliance Assurances parie sur le corporate

Fort d'un portefeuille diversifié et d'une accélération de la tendance vers l'innovation, le PDG d'Alliance Assurances, Hassan Khelifati, envisage l'année 2016 avec optimisme, quand bien même la conjoncture est pour le moins contraire à une bonne croissance du secteur.En 2016, sa compagnie multipliera encore les innovations pour doper la demande avec, en chantier, plusieurs offres destinées essentiellement aux professions libérales et aux petites entreprises. Alliance Assurances parie également sur le réseau, sa force de frappe, pour conquérir de nouvelles parts du marché. «Nous sommes assistés par une expertise internationale qui va nous accompagner tout au long de l'année 2016 sur l'animation commerciale et du réseau», souligne M. Khelifati, rencontré au siège de sa compagnie, à Alger. Il reste ambitieux sur les deux leviers : l'innovation et la qualité de la clientèle. L'année écoulée a été bonne en la matière.La compagnie a fait un bond sur le plan de la catégorie de clientèle, de plus en plus orientée vers le segment corporate. L'année 2015 a aussi été riche au plan de l'innovation, marquée par la mise sur le marché de l'offre «auto kilomètres» qui a fait ses preuves, ainsi que bien d'autres produits packages ciblant plusieurs niches d'assurés, la formule gagnante de l'offensive commerciale d'Alliance Assurances. La même tendance marquera l'année 2016 avec la commercialisation, sous peu, de nouveaux packs dédiés aux professions libérales et aux petites entreprises.En 2015, la compagnie a mis le cap sur l'organisation et le développement du système d'information. «Nous avons amélioré nos process en termes de règlement des sinistres et de recouvrement des créances», explique M. Khelifati. Il dit avoir terminé le dernier exercice avec zéro sinistre automobile non réglé. C'est dire qu'un travail de fourmi a été accompli, permettant le règlement de plus de 40 000 dossiers ; il n'y a plus qu'environ 7000 dossiers de sinistres dans le passif, toutes années et toutes branches confondues.Une belle performance qui permet de gommer peu à peu le listing des sinistres non réglés et d'envisager une meilleure croissance quantitative. Des résultats qui tranchent avec la tendance générale du secteur à emmagasiner des sinistres jusqu'à en faire un boulet. Pour réussir sa prouesse, la compagnie de Hassan Khelifati a fait appel à des experts internationaux pour l'amélioration de l'efficacité de ses process internes.Résultat des courses : le portefeuille de la compagnie a été diversifié avec, au tableau, 55% pour le segment particuliers et 45% pour les entreprises. «Nous avons gagné 6 points sur le segment entreprise par rapport à 2014», se réjouit le patron de la compagnie. En automobile, la branche ne pèse plus que 52% dans son portefeuille, contre 56% en 2014. «Nous avons augmenté la part des professionnels et des entreprises», précise M. Khelifati qui, au passage, éprouve du dépit quant à la situation du marché boursier qui ne permet par l'animation du titre de sa compagnie.