Algériens, Tunisiens et Marocains friands d'Internet

Au cours des dix dernières années, l'utilisation d'Internet dans la grande région Mena a augmenté de 2300 pour cent. Hamilton-Clark, de TNS Digital Life, voit cela comme l'une des nombreuses indications que les marques de consommation doivent changer leur façon de faire des affaires. Le Programme mondial examine la façon dont les consommateurs dans 60 pays se comportent en ligne. Les statistiques montrent que 90% des consommateurs effectuent des recherches dans toutes les catégories en utilisant l'Internet avant l'achat. Elles indiquent également que le commerce électronique est appelé à croître dans la région. Hamilton-Clark a également souligné que, comme l'engagement en ligne se développe, les marques de consommation doivent être prêtes à gérer une gamme complète de services à la clientèle, de l'assistance pré-achat de la recherche, à travers la sélection des produits, l'achat, la livraison, ainsi que d'une grappe service après-vente.