Algérie Télécom n'a pas informé ses abonnés à Sétif

Sans crier gare, Algérie Télécom de Sétif, procède au changement des numéros des téléphones. Ni les particuliers ni les professionnels n'ont, d'après de nombreux clients outrés, été avertis pour parer aux éventuels désagréments qui en résultent.Comme un malheur n'arrive jamais seul, l'opérateur de téléphonie prend tout son temps pour communiquer à ses abonnés, leurs nouveaux numéros qui ne seront fonctionnels qu'après plusieurs jours et moult réclamations.N'étant pas roi chez l'opérateur précité, le client doit en outre composer avec les fréquentes coupures d'Internet. Ces récurrentes pannes ne sont jamais accompagnées par des explications ou des excuses. Fatigués par une situation qui s'éternise, de nombreux clients qui ont, disent ?ils, saisi à maintes reprises les responsables concernés, mettent, en ultime recours, leur mésaventure sur la voie publique «Algérie Télécom qui n'éprouve aucune gêne à couper le téléphone ou la connexion Internet au moindre retard de payement, ne fait pas l'effort nécessaire pour améliorer ses prestations et services.Pis encore, elle affiche un silence de cathédrale vis-à-vis des attentes, réclamations et doléances de ses clients s'expliquant mal les aléatoires services qui perdurent. La faiblesse du débit d'Internet quand la connexion n'est pas en panne, persiste. Les dérangements frappant nos lignes téléphoniques sont l'autre tare de l'opérateur oubliant que pour bon nombre des ses clients, le téléphone et l'internet sont des outils de travail. Ces interminables tracasseries nous causent d'énormes manques à gagner. C'est bien beau de parler de la 3 ou la 4G, mais on doit au préalable améliorer les services de base», diront de nombreux abonnés.Pour connaître le son de cloche de l'opérateur, on a pris attache avec l'attaché de communication d'Algérie Télécom qui a bien voulu nous éclairer: «Avant de procéder au changement de la numérotation, un avis est envoyé par voie postale à nos milliers de clients. Il est vrai que pour des raisons inconnues des abonnés ne reçoivent pas la notification. Si le document n'arrive pas à bon port, ce n'est pas de la faute d'Algérie Télécom qui engage des frais importants pour l'acheminent d'un tel courrier.Pour la réactivation de la connexion Internet avec le nouveau numéro de Téléphonie, l'abonné est invité à se rapprocher de nos agences commerciales qui se chargent de l'opération en quelques minutes. Pour ce qui est du débit, les choses s'améliorent avec l'installation de la fibre optique qui touche à sa fin. Sachant que l'opération qui a été bouclée dans toutes les communes de la wilaya, est en phase finale. Il ne nous reste qu'une partie de la ville de Sétif».