Algérie Télécom dresse son bilan

M. Bouachri Abdelhalim, directeur opérationnel des télécommunications de la wilaya de Tipasa, a organisé le 18 août 2014 une conférence de presse au niveau de la bibliothèque communale, et ce, en présence de son staff, ainsi que l'ensemble des cadres de l'entreprise et le mouvement associatif à l'effet de communiquer le compte rendu de la compagnie, ainsi que la nouvelle stratégie du gouvernement en matière de nouvelles technologies de télécommunications.Il y a lieu tout d'abord de mettre en épigraphe la situation de cette entreprise au niveau de la wilaya qui se caractérisé par la vétusté du réseau qui ne répond plus aux exigences du moment. Pour ce faire, la nouvelle équipe mise en place l'année dernière oeuvre pour la prise en charge de la clientèle tout en modernisant le réseau. Afin de mieux comprendre les nombreux aléas et les difficultés inhérentes à la rénovation du lacis, il convient de souligner le vol de câbles qui est non seulement une entrave supplémentaire, mais le plus grave, il se chiffre en millions de dinars de pertes sèches, d'où un dommage évalué à 47.616.108.18 DA. Nombre de dérangements signalés en juin dernier - 45478 soit 06% du Parc de lignes l 18,74% relevés en 24h l 43,30% relevés en 48h l 64,70% relevés dans un délai de 7 jours Ces dérangements sont dus: - Vols de câbles : 05 - Travaux /agressions: 08 - Vétusté du réseau (d'où le plan d'assainissement lancé) : 50 C'est dire la sévérité de palier à un tel préjudice, et par ricochet, c'est sans aucun doute le client qui est naturellement concerné par cet acte de vandalisme, et par conséquent, il est pénalisé par la rupture de la ligne téléphonique. Malgré cette servitude, la direction de l'unité opérationnelle de la wilaya tente par tout les moyens de répondre aux exigences des usagers d'Algérie Télécom en agissant sur le terrain par le biais des responsables de l'entreprise qui, tant bien que mal, réussissent à satisfaire les milliers de réclamations. S'agissant des réseaux d'accès, il est fait état de 20 nouveaux MSAN depuis 2014 et qui représentent 19114 accès. Dans le cadre de l'amélioration du réseau, 16 autres équipements AMSAN seront mis en place et seront suivi par 31 autres. Pour l'heure, le parc d'équipement téléphonique a atteint 89 240 lignes dont 19 114 nouvelles générations MSAN. Ce qui s'est traduit par 50 041 clients au service téléphonique et 30 474 au service Internet. S'agissant des structures commerciales, la wilaya compte 05 Actel et 01 Dictels. Dans ce contexte précisément, Algérie Télécom besogne pour le perfectionnement de l'accueil au niveau de son réseau commercial par la formation d'agents en les dotant de moyens de gestion efficace pour annihiler les files d'attentes. Aussi, dans la mise en oeuvre de la stratégie du gouvernement relative au haut débit, un programme de raccordement à la fibre optique de toutes les localités qui comptent plus de 1000 habitants a été lancée depuis janvier 2014. Ainsi 9 localités ont été raccordées à la fibre optique, il s'agit de FadjanaI et II, Sidi Amrane, Menaceur, Haï Berkane, Tamloul et 6 autres localités sont en cours et seront opérationnelles au cours du mois de décembre 2014, dont Tarek Ibn Ziad, Srahna, Hai El-Rahman, Ben Omar et Bakora. La mise en oeuvre d'une telle stratégie ne peut réussir que lorsque l'ensemble des opérateurs et des responsables locaux mettent la main à la pâte, c'est par l'action de dénonciation des agressions du réseau et les vols de câbles qui freinent considérablement l'élan de cette entreprise. Toute la population se doit de signaler les vols. C'est pourquoi la direction d'Algérie Télécom doit impérativement mettre à la disposition des clients une ligne verte pour enregistrer toutes anomalies et agir en conséquence. Il faut aussi savoir que les entreprises désignées dans la pose de la fibre optique ne sont pas du tout spécialisées . A cela s'ajoute un plan de signalisation des différents câbles (Algérie Télécom, Sonelgaz, Seaal, etc.). Alors pourquoi ne pas faire apparaitre ces données aux entreprises pour éviter les risques de ruptures.