Algérie Télécom: Des abonnés de l'Internet dénoncent

Il faut vraiment le voir pour le croire ! Des abonnés à Internet du même opérateur Algérie Télécom, d'une seule et même ville, présentant le même profil et disposant de la même formule d'accès, ne bénéficient pas des mêmes avantages.

En termes plus précis, des abonnés, des anciens moudjahidine, en l'occurrence, censés bénéficier de réductions, à la faveur d'une convention nationale entre le ministère des Moudjahidine et celui des Postes et Télécommunications, sont soumis à des régimes de paiement différents. Cette disparité dans le traitement est constatée à Oran, et il suffit pour le constater, de s'adresser à l'Agence commerciale (Actel Abbane Ramdane), au centre-ville et faire la comparaison avec le régime proposé dans d'autres Actel de la ville. Pire encore, les moudjahidine ne sont pas les seules victimes de cette pratique des «deux poids deux mesures». L'ensemble des clients «Anis» bénéficiant de l'offre wifi, ont appris ces derniers jours, et à leur dépens, cette distinction qui ne dit pas son nom. Pour six mois d'abonnement «Anis» avec l'option wifi, le barème en vigueur est de 12.000 dinars pour une connexion d'un méga.

A l'Actel Abbane Ramdane le tarif est de 14.000 dinars ! Ahurissant, estiment les abonnés d'AT, dont un certain nombre de «victimes» ont décidé de porter plainte. Dans un premier temps, on pourrait croire à une «farce» de mauvais goût ou qu'il s'agit d'un malentendu ou encore d'une incompréhension de la part de ces abonnés. Pas du tout. Cette disparité et bel et bien réelle. L'explication d'Algérie Télécom, telle qu'exprimée, hier, par le département de communication de la direction d'Algérie Télécom, a trait avec un problème de «paramétrage» dans le système d'Actel Abbane Ramdane et qui «touche exceptionnellement, et d'une manière provisoire, les abonnés de la formule Anis.» Cette défaillance technique, ou plutôt ce «manque de maîtrise» du système semble encore plus grave que cela, comme le soutiennent d'autres abonnés. En effet, dénoncent les mêmes sources, le système actuel à l'Actel Abbane Ramdane ne semble pas être en mesure de s'adapter à des cas particuliers, pourtant de plus en plus récurrents. A titre d'exemple, un abonné qui paye d'avance, au prix fort, son mois de connexion, n'a pas la possibilité si par malheur sa ligne tombe en dérangement, durant la période payée, de se faire rembourser ou bénéficier d'un mois de connexion, une fois sa ligne réparée. La réponse des agents de l'Actel Abbane Ramdane devant une telle requête est sans équivoque : «le système ne le permet pas !»