Algérie Télécom
Les gérants des taxiphones s?insurgent « Abus de position dominante ! » Les gérants des taxiphones d?Oran critiquent violemment la facturation de 10 jours du mois de mai 2004, qu?ils trouvent « astronomique ». Ils accusent l?agence d?Oran d?Algérie Télécom d?avoir « surfacturé » ces fameux 10 jours. Les bureaux de l?agence Abbane Ramdane d?Algérie Télécom étaient pleins à craquer, hier, durant toute la journée. A l?origine, un changement de logiciel de facturation a laissé place à « une nouvelle bureaucratie », commente un des gérants de KMS. « Une bureaucratie ??efficace?? qui menace la survie de près de 1 000 taxiphones opérant à Oran », dit-il encore. Exhibant la facture relative aux 10 jours du mois de mai 2004 affichant 10 millions de centimes, ce dernier dit alors ne pas comprendre comment la facture de tout le mois de janvier 2005 est à 15 millions de centimes alors que les 10 jours de mai 2004 sont facturés à 10 millions de centimes. « Drôle d?accueil, hier, dans les bureaux de l?agence Abbane Ramdane ; les agents ont la tête des mauvais jours et sont très énervés », fait remarquer un client venu pour le même motif de réclamation. « C?est pour la surfacturation. Le problème, c?est qu?il n?y plus de place aux recours », se plaint-il. Et de relater encore : « Un responsable m?a répondu qu?il faut remettre une réclamation écrite, mais, entre-temps, il faut payer sinon on vous coupe vos lignes. »
Posté Le : 28/03/2005
Posté par : sofiane
Ecrit par : C. L.
Source : www.elwatan.com