Algérie Poste en phase d’expansion : Cap sur les objectifs stratégiques

A la tête d’Algérie Poste depuis sa création en 2002, Ghania Houadria est à créditer d’un certain nombre d’actions qui ont donné un visage beaucoup plus moderne à ce service public dont les usagers avaient longtemps subi l’archaïsme.

A son actif, on retiendra tout particulièrement l’humanisation des agences postales qui ont pratiquement toutes été relookées et adaptées autant que possible à la pression d’une clientèle de plus en plus nombreuse et exigeante. Son autre réussite est sans conteste la généralisation de l’outil informatique à l’ensemble des prestations fournies par Algérie Poste, plus particulièrement les services financiers. Les 9 millions de comptes courants domiciliés au niveau des 3300 postes que compte Algérie Poste à travers le pays sont gérés en temps réel. Elle est sans aucun doute aujourd’hui l’institution publique la mieux avancée dans ce domaine. Une avancée qui lui ouvre des perspectives dans bien des domaines, comme le traitement et la distribution accélérée du courrier, la monétique et l’activité bancaire. Ayant compris que la formation conditionne la maîtrise de la gestion et l’absorption des nouvelles technologies, un grand effort est fait dans ce sens tant au plan interne qu’en partenariat avec des opérateurs nationaux et étrangers. Bien qu’encore loin du compte, de nombreux employés d’Algérie Poste en ont bénéficié. Il faut également reconnaître à Ghania Houadria cette capacité hors du commun de ne pas s’empêtrer dans les méandres de la gestion courante, ce qui lui permet de tenir le cap de la stratégie de développement qu’elle avait décidé d’impulser à son entreprise lorsqu’elle s’était retrouvée à sa tête. S’occuper uniquement de la gestion courante de cette entreprise de plus de 20 000 travailleurs, de surcroît constamment soumise aux pressions multiformes du public et de l’environnement en général, aurait à l’évidence accaparé l’essentiel de son temps de travail, la détournant de sa mission d’authentique manager. L’expansion d’Algérie Poste en aurait beaucoup pâti. En allant vers l’essentiel, elle est parvenue à maintenir très haut la barre des objectifs à atteindre. Ce qui lui permet aujourd’hui de travailler à la création de cette banque postale, à propos de laquelle nous l’avons interrogée, qui approfondira encore davantage l’ancrage d’Algérie Poste dans la société algérienne.