Algérie Poste: De nouvelles promesses sur le manque de liquidités

D'un côté, il y a les usagers qui se plaignent du manque chronique de liquidités dans les bureaux de poste. De l'autre, le ministre qui est monté plusieurs fois au créneau, pour promettre de «résoudre définitivement ce problème». Les bureaux de poste sont en proie, depuis plusieurs mois, au manque de liquidités. Un problème qui s'est aggravé durant ce mois de Ramadhan. A préciser que 13 millions d'Algériens sont détenteurs d'un compte CCP.

Le ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication, M. Moussa Benhamadi s'est exprimé trois fois dans les médias sur ce sujet, en l'espace de cinq mois, pour formuler des promesses que «toutes les mesures seront prises pour résoudre définitivement le problème de liquidités dans les bureaux de la Poste».

Jeudi dernier le ministre a, une nouvelle fois, promis de régler ce problème. M. Benhamadi répondait aux journalistes qui l'avaient interpellé sur ce sujet, en marge du lancement de la technique de télé médecine, conjointement avec le ministère de la Santé, de la Population et de la Réforme hospitalière. «Il faut qu'on sorte de la logique d'événement et éviter que le problème de liquidités surgisse à chaque fois qu'il y a un une fête religieuse ou autre. Il faut que le service soit le même à longueur d'année», affirme M. Benhamadi.

Le ministre soutient que son ministère «suit quotidiennement cette opération». «Il y a la police de la Poste qui se déplace dans les bureaux de poste et d'Algérie Télécom pour s'enquérir de la qualité du service et à chaque fois qu'il y a des manquements, nous interviendrons», dit-il, ajoutant que l'objectif est d'arriver à une «qualité de service irréprochable au profit de l'usager». «Nous sommes en train d'Å“uvrer pour que les bureaux de Poste soient constamment alimentés en liquidités, mais nous allons aussi introduire de nouveaux modes de paiement, dont notamment la généralisation de la carte magnétique pour le paiement au niveau d'Algérie Télécom, de la Sonelgaz et des sociétés de distribution des eaux», indique le ministre. Il faut dire que dans beaucoup de wilayas, à l'image d'Oran, Jijel, Aïn Témouchent et Sidi Bel-Abbès, pour ne citer que celles-ci, les bureaux de poste font face au manque chronique de liquidités. Le premier mai dernier, le ministre avait déclaré que «le problème du manque de liquidités dans les bureaux de poste est à présent résolu.» Le ministre s'exprimait à l'occasion de la réouverture du bureau de poste de Bachedjarrah (banlieue d'Alger). «L'émission du nouveau billet de banque de 2.000 DA va faciliter la disponibilité de liquidités dans les banques et les bureaux de poste», avait affirmé M. Benhamadi. Le 24 juillet dernier, Mhand Laid Mahloul, P-DG d'Algérie Télécom a promis qu' «il n'y aura pas de problèmes de liquidités durant le Ramadhan». Mais le problème n'est pas pour autant réglé durant ce Ramadhan.

A la veille du mois sacré, le ministre a déclaré que son département a mis en place un programme spécial pour faire face au manque de liquidités. Un programme qui prévoit, selon Algérie Poste, une alimentation soutenue des bureaux postaux en liquidités, selon leurs besoins, comprend également, «le lancement du paiement avec la carte électronique de la poste qui ne servait, jusque-là, qu'au retrait d'argent au niveau des distributeurs de billets». Jeudi dernier, le ministre a annoncé l'introduction prochaine du virement de compte à compte. «C'est une opération en phase de finalisation. Elle a été expérimentée et cela a donné de bons résultats», indique-t-il. «A présent, il faut la généraliser avant d'arriver au paiement à la carte dans les grandes surfaces», poursuit-t-il. Algérie Poste soutient que des aménagements ont été apportés au système automatique pour qu'il puisse reconnaître ces cartes de retrait en tant que cartes interbancaires de paiement. «Les clients de la poste, détenteurs de cartes magnétiques, peuvent, selon M. Benhamadi, les utiliser dès le début du mois de Ramadhan comme cartes de paiement dans les grands centres commerciaux et autres prestataires de services équipés en terminaux de paiement électroniques (TPE)». A en croire Algérie Poste, des centaines de TPE ont été déployés. Ces cartes sont aussi censées servir auprès des agences commerciales de certaines entreprises publiques telles Sonelgaz, Naftal, Algérie Télécom et l'Algérienne des Eaux et aussi dans les bureaux de poste pour le règlement des factures d'électricité, de téléphone et autres.

Près de 6 millions de cartes magnétiques ont été confectionnées, mais seules 2 millions d'entre elles sont utilisées sur les 4,5 millions retirés des bureaux de poste, soit 44%. Un nombre important de cartes demandées par les clients, avoisinant le million, n'a pas été retiré des bureaux de poste. Les trois sortes de cartes magnétiques émises par Algérie Poste, (la carte CCP, la carte classique et la carte Gold) ont été utilisées dans des transactions. La poste, qui dispose, en outre, de près de 800 distributeurs automatiques de billets installés, prévoit le déploiement de quelque 1.000 terminaux à paiement électronique (TPE) à travers des commerces et autres prestataires de services.