Algérie-Poste: Ces avis de virement qui n'arrivent pas

Des usagers de la poste ont saisi par écrit le ministre des PTIC, pour se plaindre que «les services des CCP n'envoient plus de relevés de leur nouvel avoir, leur créant beaucoup de problèmes dans le suivi de leurs comptes», disent-ils.

Dans la correspondance, dont nous détenons une copie, le collectif d'une quinzaine de pensionnés à la caisse nationale de retraite, font état «de leur désarroi devant cette situation». En effet, soulignent-ils, «contrairement aux années précédentes, le service des CCP ne nous envoie plus les avis de virement de notre pension ou retraite, comme cela se faisait auparavant». Et nos interlocuteurs de poursuivre que «cela a pour effet de nous plonger dans un flou total, nous occasionnant d'énormes problèmes quant au suivi des évolutions de notre avoir, que nous demandons régulièrement, contre paiement d'une taxe». Et de signaler «souvent, nous nous retrouvons, ainsi, obligés d'entreprendre des démarches auprès des services des CCP, pour savoir si le virement a été effectué, ce qui nécessite beaucoup de temps», notent-ils. Ce qui complique encore plus la situation, ajoutent-ils, «c'est que maintenant le remboursement des médicaments, par la caisse d'assurance sociale, se fait également par CCP. La seule solution qui nous reste, c'est celle de le demander aux guichets d'Algérie-Poste, mais là, il nous est demandé le payement de 10 dinars pour taxe de demande d'avoir». Et d'ajouter que «si certains d'entre nous ont besoin d'information sur une période plus longue, de un mois par exemple, le relevé de compte pour cet intervalle de temps leur coûtera pas moins de 40 dinars». Questionné sur ces sujets, le coordinateur de wilaya d'Algérie-Poste fait savoir qu'il s'agit là de dispositions de la réglementation en vigueur, et pour ce qui est des relevés de comptes, ses bureaux ne délivrent que les reçus de compte CCP.

Concernant les relevés de compte CCP proprement dits, qui dépendent des services CCP, le chef de centre de ces derniers explique que pour ce qui est des virements des remboursements de la CNAS, «notre rôle se limite à enregistrer et porter les sommes à payer sur le compte des bénéficiaires, les virements des remboursements en question que nous recevons sur une disquette».

 Et de préciser que pour ce qui a trait à l'envoi de l'avis de virement, l'opération se déroule régulièrement, avec bien sûr un certain nombre de retours de courrier pour absence, changement d'adresse ou autres raisons. Quoi qu'il en soit, dira le responsable d'Algérie-Poste, «les utilisateurs de CCP qui ne reçoivent pas l'état de leur nouvel avoir peuvent s'adresser à la direction de wilaya pour se faire connaître et nous permettre de déclencher une enquête à l'effet de voir le suivi du courrier de l'intéressé et surtout les raisons éventuelles de non-distribution.»