Algérie - Ils vident leur sac devant le ministre: Les hôteliers en ont gros sur le coeur

Le décalage entre la politique du ministère du Tourisme, très ambitieuse, et la réalité du terrain, très contraignante, est bien ressenti par les exploitants hôteliers. Ce sentiment a été clairement exprimé, ce jeudi, par ces professionnels lors d'une rencontre nationale, organisée à l'hôtel «Le Méridien» en présence du ministre du secteur, Smaïl Mimoun.

Une rencontre qui a vu la naissance de la fédération nationale des hôteliers, présidée par Karim Cherif. Une organisation qui se veut un interlocuteur entre la corporation et l'administration et aussi un espace de proposition de solutions pour booster le secteur qui a longtemps été la vache maigre de l'économie nationale.

C'est lors des débats animés après plusieurs communications sur les mécanismes mis en place pour le développement du tourisme en Algérie que les professionnels ont déballé les problèmes auxquels ils sont confrontés.

Le manque de financement pour l'investissement dans le secteur, problème de régularisation des terrains, attribués maintenant par concession et non pas par voie d'adjudication comme auparavant, problème de mise à niveau des hôtels, développement du transport aérien, les lourdeurs bureaucratiques.

«Tant de contraintes qui nous mettent les bâtons dans les roues», estiment les exploitants hôteliers.

Les professionnels ont aussi tenu à exposer un autre problème, celui de l'application de la loi 99/01 relative au traitement de la clientèle des hôtels. Selon cet intervenant, «des hôteliers sont traduits en justice» alors que «cette loi qui stipule clairement, souligne le même gérant, qu'aucune discrimination n'est tolérée dans les hôtels, plusieurs d'entre nous ont des affaires en justice parce qu'ils ont hébergé des couples non mariés».

A toutes ces questions le ministre a donné ses réponses pour rassurer la corporation sur la crédibilité de la politique mise en place et la disponibilité du ministère à satisfaire toutes les préoccupations des professionnels.

Sur l'investissement, M. Smaïl Mimoun a indiqué qu'une rencontre nationale a déjà été tenue avec les investisseurs et les banques au mois de janvier 2011 durant laquelle il a été retenu le CPA et la CNEP comme banques spécialisées dans le financement des investissements hôteliers.

A propos du transport aérien, le ministre a souligné que des pourparlers ont été engagés avec le ministère des Transports pour la réduction du prix du billet pour la des wilayas du Sud.

Abordant le problème d'application de la loi règlementant les hôtels, le ministre a relevé le déficit de communication existant et s'est engagé à étudier la question avec le ministère de la Justice.

Il a, cependant, appelé les hôteliers à l'élaboration d'une charte de la qualité et la mise en place par la fédération représentant, désormais, cette corporation, des représentativités régionales pour assurer un travail de proximité.

M. Smaïl Mimoun a également insisté pour la conception d'un prix national d'excellence qui sera décerné, chaque année, au meilleur hôtel. Sur ce point, il a souligné que sur 1.100 hôtels et 900 agences de voyages que compte le secteur, 10% seulement ont adhéré au plan qualité, soit 200. Il reste un grand travail à faire pour sensibiliser la profession sur l'amélioration des prestations de service.

Pour sa part, le directeur du tourisme au niveau du ministère a annoncé le classement de tous les hôtels d'ici juin 2012 vu que la majorité de ces établissements ne sont pas classés.