Akbou : Les usagers de la poste mécontents
Les usagers de la visionneuse du bureau de poste de la ville d'Akbou font face, depuis des mois, aux lenteurs dans les prestations de service qui sont dues essentiellement à une très mauvaise connexion. En effet, des interminables files d'attente se forment dés l'ouverture du bureau jusqu'à la dernière minute de sa fermeture. Les préposés aux guichets ont souvent en face d'eux des clients impatients qui expriment leurs mécontentements sans que personne ne puisse leur donner une explication convaincante. « Parfois, il faut attendre une vingtaine de minutes pour voir une personne servie et céder sa place avant qu'une dizaine d'autres n'arrive », dira un usager. « C'est très exigu comme bureau de poste pour une ville comme Akbou ; il faut qu'il y ait plusieurs guichets », enchaine un autre. « Il a fallu que j'effectue une dizaine de tentatives d'opérations pour qu'une soit validée. Le travail dans ces conditions est épuisant ; et cela fait des mois qu'on est avec ce rythme », déplore le préposé au guichet en réponse à un usager mécontent qui demande les raisons des lenteurs. « Je ne vois pas pourquoi le bureau de poste de Guendouza est dépourvu de lecteur de carte magnétique alors que l'administration centrale de la poste compte les généraliser », fera remarquer un autre usager. Même les carnets de chèques ne parviennent pas à leurs demandeurs, nous a-t-on fait remarquer. « J'ai formulé une vingtaine de fois ma demande de carnet de chèques en vain. Cela fait plus d'une année que je n'ai pas pu avoir mon carnet. Je me demande comment faire si jamais je perds ma carte ou sa date d'expiration arrive », s'inquiète un père de famille. Quant au distributeur de billets mis en place pour atténuer la pression au niveau des guichets, il est, selon nos interlocuteurs, quasiment en permanence hors service.
Posté Le : 25/08/2009
Posté par : sofiane
Ecrit par : Irbah Rabah
Source : www.elwatan.com