Air France

Le Flying Blue pour décoller La compagnie aérienne française Air France compte mettre les bouchées doubles pour glaner des parts de marché face à ses concurrentes en s?appuyant sur son nouveau programme de fidélité avec KLM, le Flying Blue. Hier, le directeur régional Algérie, Bruno Grégoire, a indiqué, au cours d?une conférence de presse tenue à Alger, que la compagnie aérienne française cible le marché algérien car, dit-il, « l?Algérie, en tant que pays appelé à connaître un développement très fort, peut s?appuyer sur notre programme ». Un programme, ajoute -t-il, qui cible toute la clientèle, car « la concurrence est très ouverte et notre ambition est de s?adresser à toutes les catégories ». Lancé le 6 juin dernier, par la fusion des programmes de fidélité d?Air France et de KLM (Fréquence plus et Flying Dutchman), Michel Gorog, le responsable du Flying Blue, a indiqué que pour les 5 premiers mois de fonctionnement, le programme a accueilli quelque 550 000 nouveaux membres sur les 10 millions de membres qu?il compte aujourd?hui. Un programme, dit-il, constitué du meilleur des deux précédents programmes de fidélité, qui offre l?opportunité d?accumuler des miles, non seulement sur l?ensemble du réseau du groupe Air France-KLM, mais aussi sur les vols des compagnies membres de Sky Team et des 30 autres partenaires aériens. Au total, c?est un réseau mondial de 18 000 vols et de 900 destinations qui sont mis à la disposition des clients, selon M. Gorog. Décliné en 4 niveaux (Ivory, Silver, Gold, Platinum), le programme « Flynig Blue », qui est une carte gratuite et individuelle, permet de reconnaître les rythmes de voyage de chaque client et de lui offrir des miles en conséquence. Chaque voyage sur les neuf compagnies membres de Sky Team et sur Kenya Airways permet d?accélérer le passage à un niveau supérieur. En outre, le programme donne la possibilité aux membres du niveau « Platinum » de conserver à vie leur statut et les avantages qui s?y rattachent. A titre d?exemple, le responsable du programme a indiqué qu?un membre « Gold », en classe affaires, devra faire 7 voyages en aller-retour Alger-Paris pour en avoir 1 gratuit. Bruno Grégoire a précisé, pour sa part, que les primes peuvent être aussi des nuits d?hôtels gratuites ou bien d?autres services encore. Même si le chiffres d?affaires d?Air France en Algérie « ne pèse pas lourd dans la compagnie », de l?avis même de Bruno Grégoire, « c?est tous les jours qu?il y a des voyageurs qui s?inscrivent sur notre programme ». Et d?ajouter : « Sous réserve de l?accord des autorités algériennes, un nouveau vol d?Alger vers Paris Charles de Gaulle (le quatrième en tout) verra le jour le 26 mars 2006. » Par ailleurs, le directeur régional d?Air France a indiqué que les billets d?avion en papier céderont la place à des billets électroniques et ce, pour toutes les compagnies aériennes, dès le 1er janvier 2008.