Air Algérie: L’association de défense des passagers appelle à protester

La compagnie nationale Air Algérie reste au centre des polémiques. Après les grèves des salariés, voici venue la protestation des passagers : leur association de défense appelle à protester en ce mois de septembre, pour demander de meilleurs conditions de voyage. A l’initiative de l’Association de défense des droits des usagers d’Air Algérie, les passagers de la compagnie nationale algérienne vont se réunir, le 17 septembre, à 15h, pour manifester devant le siège parisien du transporteur. Leur «coup de gueule» est lié à «l’augmentation importante du prix des billets en période de vacances, la perte fréquente des bagages, les retards et la gestion désastreuse de la grève sauvage de juillet dernier».

L’association souhaite par cette manifestation faire entendre son mécontentement et améliorer les conditions de voyage sur les lignes d’Air Algérie. Dans un communiqué, il est mentionné que cette compagnie nationale «a une nouvelle fois failli à sa mission, au vu des derniers événements du mois de juillet où une grève sauvage et sans préavis a laissé des milliers d’Algériens jetés sur le carreau des aéroports du monde entier, sans assistance ni information, complètement abandonnés, oubliés par les employés de cette compagnie, des services consulaires, du secrétaire d’Etat chargé de notre communauté à l’étranger !».

Des images désolantes ont en effet été diffusées en boucle sur plusieurs chaînes d’information françaises et européennes. Des CRS français ont distribué des bouteilles d’eau et les services d’ADP ont installé des lits de camp. La situation a été telle que Thierry Mariani, ministre français des Transports, s’est déplacé à Orly pour «rappeler Air Algérie à ses responsabilités et nos représentants à leurs devoirs». L’Association exige des excuses publiques et le dédommagement de tous les voyageurs et refuse le bon de 100 euros que propose Air Algérie. «Nous sommes les premiers concernés, nous devrions être associés à la prise de décision. Air Algérie veut liquider cette grave affaire sous silence», précise-t-elle.

En fait, on reproche surtout à la compagnie de ne faire aucun effort de communication. Les passagers ne comprennent pas qu’une compagnie aérienne puisse accuser un retard, d’autant plus que souvent personne ne vient les en aviser. Ils sont abandonnés à leur sort dans une salle d’embarquement. L’absence d’information, en cas de retard de vol, est une grave anomalie que les passagers qui n’en comprennent pas la cause attribuent à de la négligence. Les billets restent trop chers par rapport à la longueur du trajet et la ponctualité est un défi qu’elle n’arrive pas à gagner.