Air Algérie doit améliorer la qualité de service pour faire face à la concurrence (PDG)

Le président-directeur général d'Air Algérie, M. Mohamed Salah Boultif, a affirmé dimanche à Alger que l'amélioration de la qualité de service restait le meilleur moyen pour faire face à la rude concurrence que connaît la compagnie sur les plans national et international.
"Seule une nette amélioration de la qualité de notre service au sol et à bord des avions peut nous distinguer de nos concurrent, et consolider nos parts de marché sur les plans national et international ", a-t-il expliqué aux cadres d'Air Algérie à l'occasion de la Conférence annuelle de la compagnie, dont les travaux ont été ouverts samedi.
Pour M. Boultif, l'amélioration de la prestation d'Air Algérie passe par un accueil "impeccable" au niveau des agences et des différentes représentations de la compagnie sur le territoire national et à l'étranger, un respect "strict" des horaires de vol et de livraison des bagages des passagers, et enfin, une restauration de qualité à bord des avions.
Il est impératif, a-t-il dit, que la compagnie, qui table sur un chiffre d'affaires de 58 milliards de dinars en 2012 contre 56 milliards de DA en 2011, réussisse à s'imposer sur le marché international du transport aérien en tant que " Lead Market " (chef de file).
M. Boultif a appelé les responsables des 38 représentations d'Air Algérie à l'étranger de " réfléchir désormais en réseau et non pas en local", affirmant l'ambition de la compagnie de créer une plate-forme de transit à l'Aéroport international d'Alger.
"Il est indispensable que nos représentants à l'étranger se mettent à réfléchir et à réagir en tant que parties intégrées d'un réseau qui démarre de l'Algérie vers les quatre coins du monde ", a-t-il souligné.
Selon M. Boultif, la compagnie gagnerait également à se lancer dans le trafic dit de "Sixième liberté", consistant à assurer les correspondances et le transit de passagers d'un pays à l'autre, et ne plus se contenter uniquement à faire du transport de "point-à-point".
Il a estimé, à cette occasion, que les résultats "très encourageants" que la compagnie a enregistrés depuis le début de l'année doivent être consolidés.
Air Algérie a enregistré, a-t-il dit, une augmentation de ses recettes de plus de 7,6%, de 50,02% sa part de marché de son coefficient de remplissage de plus 3%, ainsi qu'une augmentation du trafic à l'international de plus 6,31% et sur le réseau intérieur de plus 17,11%, au premier trimestre 2012.
Le taux de ponctualité moyen a lui aussi augmenté pour atteindre 75% en mai dernier, dépassant ainsi l'objectif fixé par la compagnie, soit un taux de 70%, a-t-il ajouté.
Concernant l'organisation de la Conférence annuelle d'Air Algérie qui a pris fin dimanche, M. Boultif a expliqué que cette rencontre permet à l'ensemble des cadres et partenaires sociaux de la compagnie de faire le bilan d'une année d'activité et de fixer les objectifs à atteindre dans l'avenir.
"La tenue de la Conférence annuelle s'inscrit dans le cadre de la concertation et de débat engagé entre la direction générale et l'ensemble des cadres et travailleurs de la compagnie pour relever ensemble les défis rencontrés ", a-t-il indiqué.