Actel El Makkari : Deux heures pour payer une facture
Si l'envie vous prend de perdre du temps dans les méandres labyrinthiques des bureaux d'Algérie Télécom d'El Makkari, vous serez superbement surpris par un cocasse casse-tête bureaucratique. Il s'agit ici de procéder au paiement d'une simple facture d'abonnement ADSL qui se fait dans les règles de l'aberration. Jugez-en. Il vous faut d'abord régler votre redevance de téléphone au niveau de cette structure. Mais comme le caissier est en congé et que la caisse est fermée, vous devez vous rendre aux bureaux d'Algérie Poste. Là, vous trouvez deux longues files d'attente, une pour les femmes et une autre pour les hommes. Vous prenez votre mal en patience au milieu de cette lente procession avant d'arriver au bout d'une heure au guichet salvateur.Une fois cette corvée accomplie, vous devez retourner une autre fois à l'agence d'El Makkari pour la confection de la facture de règlement ADSL. Mais comme le caissier est en congé et que vous ne pouvez pas payer sur place, vous courrez (encore, encore) jusqu'aux bureaux d'Algérie Poste. Là, vous (re) faites une autre chaîne afin de régler la facture établie par Actel El Makkari. Après une autre bonne heure de patience stoïque, vous ressortez avec la fameuse facture payée. Vous revenez une autre fois au siège d'El Makkari où vous attendez (encore) un peu avant de passer au guichet pour' réactiver votre abonnement. En tout, il aura fallu plus de deux heures pour pouvoir payer une élémentaire facture d'abonnement Internet. Des clients exaspérés par cette situation s'interrogeaient sur la qualité des prestations de service qui doivent être corrigées au plus vite.
Posté Le : 17/03/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Z. Saber
Source : www.elwatan.com