Actel Alger-Centre

Les clients d'Algérie Télécom s'indignent contre le mauvais service des Actel. C'est le cas d'un abonné d'Alger-Centre qui s'est vu «débiter» d'une journée d'abonnement.«J'avais un abonnement Internet qui devait expirer le 9 août 2014, et les services d'Algérie Télécom ont interrompu ma connexion 24 heures avant la date prévue. Je me suis présenté, le vendredi 8 au matin à l'agence d'AT de la Grande Poste, pour demander des explications et on m'a répondu que c'était le système qui régulait ces questions. En plus, étant un abonné par semestre, je bénéficiais d'un mois supplémentaire gratuit et qu'en somme je n'avais pas à me plaindre de quoi que ce soit.Que je sache, le mois supplémentaire qui m'est accordé n'est pas une faveur», raconte le client qui n'a pas pu faire entendre raison aux agents d'AT. L'abonné s'étonne du procédé de l'entreprise. «Ce n'est pas parce qu'on m'accorde un mois gratuit qu'on ne doit pas respecter les délais d'expiration. Je précise que ce n'est pas la première fois que je suis confronté à ce type d'aléa, et suis certain que nombreux sont les abonnés d'Algérie Télécom à avoir vécu cette expérience», relève-t-il.