منظمة حماية المستهلك تطلق استمارة شكوى الكترونية ضد بعض متعاملي النقال

أطلقت نهاية الأسبوع المنظمة الوطنية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه استمارة شكوى الكترونية عبر موقعها على الفايسبوك موجه للمتضررين من ظاهرة سرقة الرصيد من بعض متعاملي الهاتف النقال الذين تعرضوا لسلب رصيد حسابهم دون أية خدمة مقابلة وتأتي هذه الخطوة التي بادرت بها منظمة حماية المستهلك بعد عديد الشكاوى المرفوعة من طرف المشتركين على مستوى المكاتب الولائية على غرار وهران و الذين اشتكوا من هذه الممارسات المتكررة مع تعبئة الرصيد في كل مرةوأضافت مصادر من المنظمة أن هذه الأخيرة أرسلت اعذرا رسميا للمتعاملين الذين وجهت لهم أصابع الاتهام غير أنهم لم يولوا لها أية أهمية بل قوبلت الاعذارت بالتجاهل حسب مسؤولي المنظمة وعليه قررت هذه الأخيرة رفع شكوى رسمية أمام وكيل الجمهورية بالمحكمة المختصة ولتدعيم ملف الدعوى تم إطلاق هذه الاستمارة التي يتم تحميلها من موقع الرسمي للمنظمة على الفايسبوك والتي تعتبر حسب ذات المصدر بمثابة توكيل رسمي من المتضرر للمنظمة بتفويضها كطرف مدني في القضية حيث يتعين على كل من
تعرض لهذه الممارسات ملأ الاستمارة الالكترونية وتحميل صور تتضمن واقعة سرقة الرصيد بواسطة تقنية * ملتقط الصور CAPTURE ECRAN * التي تتميز بها بعض الهواتف النقالة لاخذ صورة للرسالة النصية للمتعامل بعد خصم الرصيد كما تتكفل المنظمة في حالة قبول الشكوى وإحالة المتعامل أمام محكمة الجنح بتقديم طلبات التأسيس كطرف مدني والتعويض لكل متضرر شريطة التزام المشتكي بملأ الاستمارة الالكترونية باللغة العربية فقط والتأكد من رقم الهاتف المدون عليها قبل إرسالها والتي تتضمن تحديد الولاية والعنوان بعد تدوين الاسم واللقب وتحديد طبيعة المتعامل بوضع علامة في الخانة المقابلة وتحديد طبيعة الشكوى سواء تتعلق بسرقة الرصيد بدون آي خدمة أو تفعيل خدمة دون طلبها مع الالتزام بكتابة تاريخ معاينة نقص الرصيد وتحميل صورة على الرسالة النصية ممكن 5 صور* capture* والتصريح بالموافقة على تفويض منظمة حماية المستهلك من اجل رفع شكوى ضد المتعامل المذكور في الاستمارة مع الاستعداد بالإدلاء بشهادته وتقديم الأدلة إن اقتضى الأمر والاحتفاظ بالحق في التعويض عن الأضرار المادية والمعنوية