من 05 إلى 10 شكاوى تتعلق بالسيارات الجديدة يوميا

* مخالفات و انتهاكات حقوق المستهلك في تسويق السيارات الجديدة
الجزائر، السبت 23 جوان (يونيو)،2012،(المحور أون لاين)- نظمت صباح اليوم جمعية حماية المستهلك ندوة صحفية بعنوان ” المخالفات و الانتهاكات لحقوق المستهلك في تسويق السيارات الجديدة “ بمقر جريدة المجاهد، بحضور رئيس جمعية حماية المستهلك مصطفى زبدي .
و تناولت الندوة جملة المخالفات التي يرتكبها تجار السيارات و التي يقع ضحيتها الزبائن، منها ما يتعلق بتأجيل موعد استلام السيارات من عدة أيام إلى سنوات، وفي هذا الصدد عاد رئيس جمعية حماية المستهلك مصطفى زبدي إلى المرسوم التنفيذي رقم 07-390 الصادر سنة 2007 ، والذي شرع في تطبيقه في سنة 2009 يحدد فيه مهلة 45 يوما على الأكثر لاستلام السيارة من وكلاء البيع و إلا يتم تعويض ذلك التأخر.
من جهة أخرى، أكد نفس المتحدث أن القانون يضمن للزبون إمكانية تغيير السيارة في حالة تجاوز مدة استلامها، بعد دفع 10بالمائة من المبلغ الكلي، وندد زبدي ببيع السيارات بالجملة لتباع أكثر من 40 سيارة لنفس الزبون ليقوم هذا الأخير بإنشاء سوق موازي ما يعني المضاربة بالأسعار.
في ذات السياق أشار مصطفى زبدي أن الاتصال بالوكلاء التجاريين في حال وقعت مشاكل يكون مستحيلا ما يضعنا في موقف محرج أمام الزبائن كما قال زبدي أنهم يتلقون من 05 إلى 10 شكاوى تتعلق بالسيارات الجديدة يوميا، أغلبها تخص مخالفات ارتكبها تجار السيارات، منها ضمان السيارة و خدمة ما بعد البيع و عدم تحديد موعد الاستلام في عقد البيع، وهو الفخ الذي يقع فيه أغلب الزبائن حسب رئيس الجمعية.
وتم في الندوة الاستماع لشهادات عدد معتبر من الزبائن، وقعوا ضحية احتيال التجار، منهم من كانوا ضحايا لوكالة تشغيل الشباب “لونساج”، حيث تلهف هذه الأخيرة فوائد السيارات، في حين يصبح أصحابها بطالين لتعطلها وعدم إمكانية سماع شكواهم بخصوص هذه المشاكل.
من جانبه، أكد رئيس جمعية حماية المستهلك، المتابعة القانونية لكل المخالفات و الانتهاكات التي يقع ضحيتها المستهلك، نظرا لعدم وجود الوسائل الكافية لتوعيته بحقوقه وتجنيبه المشاكل التي يمكن أن يقع فيها جراء تلاعب تجار السيارات.