مراحل ومعوقات تطبيق التغيير التنظيمي "إدارة الجودة الشاملة أنموذجا"

الملخص: تشهد المؤسسات تحولات جذرية في نظم التسيير نتيجة التفتح على البيئة الخارجية ، لكن هذه التحولات والتغييرات لا يمكن أن تكون مقبولة من المرة الأولى ما لم يتم إعلام العمال بها قبل تطبيقها ، ولعل إهمال هذا الأمر هو الذي جعل العديد من النظم التسييرية الناجحة تفشل في العديد من المؤسسات . وقد جاءت هذه المساهمة العلمية لإلقاء الضوء على معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة كأنموذج عن التغيير التنظيمي. Résumé : Depuis tout temps, les dirigeants d'entreprises et les gestionnaires font appel à des consultants pour les aider à améliorer les performances de leurs entreprises. Souvent et de plus en plus, ils font appel à des nouveaux défis que pose la résistance du changement organisationnel. Dans ce contexte, l'article suivant présent les obstacles qui endommagent l'application la gestion de la qualité totale comme un nouveau système.