قوى البيئة التنافسية( قوة المستهلك) وتأثيرها على القرار الاستراتيجي للمؤسسة-دراسة مقارنة مؤسسة عامة مع مؤسسة خاصة

تواجه كافة المؤسسات في وقتنا الراهن تحديات كثيرة،نتيجة للتطورات العلمية و التقنية السريعة و المستمرة،كذلك تعقد بيئة المؤسسة وتغيرها خاصة في ظل العولمة التي أدت إلى انهيار الفواصل الزمنية والمكانية وبالتالي اشتداد المنافسة الاقتصادية،وأمام تلك التحديات المحمومة أصبحت الإدارة أو المؤسسة كتنظيم بصفة عامة عاجزة بعملياتها التقليدية ووسائلها عن المنافسة،لذلك أصبحت عملية اتخاذ القرار خاصة الاستراتيجي من بين المناهج و السبل الفعالة في توجيه و إدارة وتطوير المؤسسات،وتختلف هذه الأخيرة من مؤسسة إلى أخرى لاختلاف أهداف و نشاطات كل منها ، بالإضافة إلى اختلاف تأثيرات البيئة التي تعيش فيها كل مؤسسة سواء داخليا أو خارجيا، إذ تعتبر البيئة التنافسية من أكثر البيئات تأثيرا نظرا لكونها البيئة التي تنشط وتتعامل فيها بصفة مباشرة مع مختلف القوى المؤثرة ،فالمؤسسة تأخذ مدخلاتها من هاته البيئة وتقدم مخرجاتها إليها مباشرة.