فعالية تسعير الخدمات في تحقيق رضا العميل في سوق خدمة الهاتف النقال دراسة حالة مؤسسة أوراسكوم

نظرا للمنافسة الشديدة التي تشهدها البيئة الإقتصادية للمؤسسات الخدمية جعلت العميل محورا هامها في رسالة المؤسسات الخدمية، حيث أضحى بقاء هذه المؤسسات مرهون على تقديم منتجات تلبي رغبات و حاجات العميل و بذلك بدأت المؤسسات الخدمية تسعى إلى تقديم مزيج تسويقي خدمي متكامل لتحقيق رضا المستهلك، و قد اعتمدت العديد من المؤسسات الخدمية على مدخل القيمة المدركة لتسعير خدماتها لأن هذه الاستراتيجية التسويقية أصبحت لها فعالية في تحقيق رضا العميل و ذلك من خلال تقديم اكبر منفعة للعميل مقابل خدمة معينة بأقل تكلفة، لأن العميل أصبح يقارن بين البدائل على اساس المنتج الذي يقدم له أكبر منفعة و أكبر جودة، كل هذه السياسات التسويقية بدأت تطبق في سوق خدمة الهاتف النقال بالجزائر من قبل المتعاملين الثلاث و هذا سعيا لتوسيع حصصها السوقية معتمدتا في ذلك اولا و آخرا على العميل.