شركة Air Canada : شركة الطيران الاكثر شكاوى بخصوص اعادة الأموال

لم تكن محاولة السفر إلى أي مكان هذا العام بهذه السهولة كما إن محاولة استرداد الأموال في رحلة ملغاة لم تكن بهذه البساطة.

وعلى هذا تم تصنيف شركة طيران Air Canada في قائمة بالولايات المتحدة باعتبارها أسوأ شركة طيران أجنبية لشكاوى استرداد الأموال.

وفقًا لتقرير المستهلك الخاص بالسفر الجوي لشهر أغسطس 2020 ، تلقت وزارة النقل الأمريكية 1028 شكوى بشأن Air Canada بخصوص المبالغ المستردة في يونيو وجاءت بعدها الخطوط البرتغالية مع 1467 شكوى استرداد في شهر واحد.

يُذكر ان الشركة رفضت إلى جانب الشركات الكندية الأخرى ، إعادة أموال الناس مقابل الرحلات التي تم إلغاؤها بسبب الوباء ، وفيما الزمت كل من الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي شركات السفر الجوي الخاصة بهما على رد تكلفة تذاكر السفر للركاب عن الرحلات المؤجلة والملغاة الا ان هذا لم يُطبق في كندا.

في مايو ، قال وزير النقل مارك غارنو إنه إذا أُجبرت شركات الطيران على تقديم المبالغ المستردة ، فقد ينتهي بها الأمر بالفشل تمامًا ،وقال خلال مؤتمر صحفي: "إذا اضطرت شركات الطيران إلى سداد جميع التذاكر الملغاة على الفور ، فسيكون لذلك تأثير مدمر على قطاع الطيران ، الذي كان يترنح منذ أن بدأ وباء COVID 19".

وبعدما واجهت شركات Air Canada و Sunwing و WestJet وشركات أخرى دعوى قضائية جماعية بسبب قرارها قامت شركة Air Canada أيضًا بتحديث سياسة الاسترداد الخاصة بها ، ولكن فقط لتقديم قسائم سفر وتذاكر قابلة للاسترداد للرحلات المحجوزة حديثًا.