زبائن جيزي في أزمة حقيقة منذ 4 أيام بسبب تغيير نظام الشبكة

يواجه منذ أربعة أيام كاملة زبائن متعامل الهاتف النقال جيزي بوهران أزمة حقيقية حالت دون تفعيل خدمة المكالمات والرسائل النصية بشرائحهم الهاتفية رغم تعبئة الرصيد هذه الحالة التي تسببت في تعطل مصالح مشتركي جيزي الذين يترددون يوميا على نقاطها الموزعة عبر تراب الولاية من اجل حل مشكل انقطاع الخطوط دون سابق اشعار او تلقي رسائل عبر "اس ام اس" تخطرهم بهذا التغيير لتجنب أي طارئوحسب الزبائن المتضررين الذين وجدناهم في حالة تذمر و استاء كبيرين بإحدى نقاط البيع التابعة لشركة جيزي بحي ميرامار بوسط المدينة من تعطل خدمة إجراء المكالمات وبعث الرسائل النصية فإنهم تفاجؤوا لعدم جدوى الاتصال هاتفيا عبر هذه الشريحة التي أصبحت مبرمجة لاستقبال الاتصالات فقط بينما وفي حالة محاولة صاحبها إجراء مكالمة يلقى رسالة صوتية مفادها أن رصيده غير كاف رغم تعبئته واختلفت مدة قطع الشريحة لاجراء الاتصالات بين يومين وأربعة أيام كاملة لم تتم خلالها تسوية الإشكال رغم رفع العديد من الشكاوى على مستوى مصالحها التجارية من طرف المشتركين الذين اجبروا على الانتظار وترقب إطلاق خدمة المكالمات بعد مرور 24 ساعة أو 48 ساعة مع العلم أن البعض منهم لا يزال يترقب تفعيل الشريحة مجددا منذ أربعة أيام دون جدوى ما تسبب في حالة من التذمر وصلت إلى الاحتجاج من طرف الزبائن الذين سئموا من التنقل يوميا إلى مصالحها لا صلاح الخلل ليطلب منهم التحلي بالصبر على اعتبار أن الآمر متعلق بإعادة تحيين نظام الشبكة و قرر البعض منهم التخلي عن هذه الشريحة والانتقال إلى شبكة أخرى نظرا لتذبذب خدمة سبب التماطل في إزالة التجميد على شريحته رغم رفعهم شكاوى للوكالة مرارا وأكد لنا احد المواطنين أن هذه المرة الثالثة التي حضر فيها إلى الوكالة بعد أن انتظر في المرتين السابقتين دون جدوى ففي كل مرة يقوم بنفس الإجراءات المطلوبة ويطمئنه ممثل الوكالة الذي يطلب منه الانتظار بعض الساعات قبل أن يعاد تشغيل الخط ومع ذلك لا زال المشكل قائما على حد تعبيره
وحسب احد ممثلي المتعامل جيزي بوكالة ميرامار فانه تم إخطار المشتركين عبر رسائل نصية قبل قطع المكالمات وارجع التأخر في إعادة تشغيل الشرائح إلى التغيير الذي مس نظام الشبكة على المستوى الوطني مؤكدا ان هذا الإشكال سيزول تدريجيا مع مرور الوقت ومع على الزبائن سوى التحلي بقليل من الصبر حتى تعود المياه إلى مجاريها