توقّف مزوّد الكهرباء بوحدة بن عكنون يقطع الخدمة 4 ساعات 48 ولاية بدون أنترنت بسبب عطب تقني!

مصادر من المجمّع:”إتصالات الجزائر أصلحت الخلل.. ولا تعويضات مالية للمتضرّرين” تقرير أسود عن تجاوزات مزوّدي خدمات الأنترنت على طاولة سلطة الضبط قريبا شهدت شبكة الأنترنت، أول أمس، انقطاعا تاما عبر 48 ولاية لمدة تجاوزت الـ4 ساعات، متسببة في ضجة واحتجاجات كبيرة لدى المواطنين وأصحاب فضاءات الأنترنت وزبائن أجهزة الإستقبال ”أش دي” الذين لم يتمكنوا من متابعة المباريات الرياضية.وحسب مصادر من المجمّع العمومي لخدمات الهاتف الثابت والنقال والأنترنت إتصالات الجزائر، فقد شهدت الشبكة توتّرا دام أزيد من 4 ساعات بسبب انقطاع التيار الكهربائي بالموزع الرئيسي لـ”إتصالات الجزائر” ببن عكنون، وهو ما أدى إلى توقف الأنترنت وشلل تام للشبكة العنكبوتية عبر 48ولاية.وطبقا لذات المصادر، تدخلت وحدات وفرقة من أعوان إتصالات الجزائر على الفور لإصلاح العطب حيث تمكنت هذه الأخيرة بعد انقضاء4  ساعات من إعادة التيار الكهربائي وإصلاح الخلل التقني، في حين يتواجد الأعوان لحد كتابة هذه الأسطر على مستوى قطب بن عكنون لمراقبة تطور الأوضاع ومنع تسجيل أي خلل جديد في الشبكة طيلة الساعات القادمة.واحتج عدد من المواطنين وأصحاب فضاءات الأنترنت نتيجة انقطاع الشبكة، حيث شدّد هؤلاء على ضرورة تسليمهم تعويضات مالية من طرف إتصالات الجزائر في كل مرة تشهد فيها شبكة الأنترنت انقطاعا أوأي مشاكل، لاسيما أنهم يتكبدون يوميا خسائر بالملايين نتيجة هذه الإنقطاعات التي باتت روتيني. وأوضح ممثل عن فضاءات ونوادي الأنترنت أنهم سيجتمعون في غضون الأسبوع القادم لإيداع احتجاجاتهم رسميا على مستوى إتصالات الجزائر، كما سيطالبونها بتعويضات مالية لقاء هذا العطب في حين سيتقدّمون من جمعيات حماية المستهلك ويودعون شكوى رسمية ضدّ المجمّع، الذي قالوا إنه يقترح خدمات غير مقبولة في الوقت الذي يلزم زبائنه بدفع فواتير ضخمة.وحسب جمعية حماية المستهلك، فقد تم تسجيل شكاوى بالجملة بسبب تجاوزات في التزويد بخدمات الهاتف الثابت والنقال والأنترنت، في حين ستقوم هذه الأخيرة بتقديم تقرير أسود عن المجمّع العمومي إتصالات الجزائر لسلطة الضبط، لاسيما أن هذه المجموعة لا تلتزم بتعويض زبائنها عن الإنقطاعات التي تشهدها في كل مرة شبكة الأنترنت وتكتفي بالإعتذار عبر بيانات صحفية تنشر عبر مختلف وسائل الإعلام، في حين يتكفل الزبائن بدفع فواتير هذه الإنقطاعات.وحسب بيان صحفي صادر عن مجمّع إتصالات الجزائر، تلقت ”الفجر” نسخة عنه، فإن أعوان المجمّع والفرق التقنية تدخّلت فور حدوث العطب لإصلاح الشبكة وتسوية المشكل الناتج عن انقطاع مزوّد الطاقة للمنصات، في حين أوضح المجمع حسب ذات البيان أن الانقطاع دام من الساعة السابعة والنصف مساء إلى الحادية عشر وربع ليلا. كما وجهت اتصالات الجزائر اعتذاراتها لزبائنها متعهدة بتحسين الخدمة والقضاء على الإنقطاعات التي باتت تؤرق مشتركي الأنترنت.إيمان كيموش