توجهات حديثة في دعم العلاقة بين المكتبي والمستفيد في المكتبة العامة

إن المكتبة العامة ليست بمعزل عما يحدث من تغيرات في مجتمع المعرفة، وعليه تسعى للتعرف على التوجهات الجديدة للمستفيدين حتى تستطيع أن تقدم خدمات تستجيب لاحتياجاتهم ومستوى تطلعاتهم، ولا سبيل إلى ذلك سوى العمل على تقوية العلاقة مع المستفيد. وهنا نتساءل ما هي المحددات التي تحكم العلاقة بين المكتبي والمستفيد في المكتبة العامة؟ وما سبل تعزيز تلك العلاقة؟ . تهدف هذه الدراسة إلى البحث في طبيعة وحدود العلاقة بين المكتبي والمستفيد في المكتبة العامة العمومية، والوقوف عند دلائل هذه العلاقة والعوامل المتحكمة فيها في سبيل دعمها وذلك من خلال إبراز بعض الملاحظات التي تعكس الوضع في المكتبة العامة الجزائرية بالمقارنة مع بعض المكتبات العامة المتقدمة في الدول الغربية. وقد خلصت إلى ضرورة تبني المكتبة لمفهوم التمركز على المستفيد.