-اهمية العنصر البشري في نظام ادارة الجودة بالمؤسسة. حالة المؤسسة الوطنية للصناعات الالكترونية-سيدي بلعباس

L’utilisation du concept de « Management de la qualité totale » est très répondue de nos jours. Ce concept se caractérise par une grande importance dans les milieux industriels. L’objectif poursuivi par la mise en œuvre de cette méthode de management est la réalisation d’un « travail sans erreurs dés la première fois ».Pour cela, la méthodologie du management « qualité totale » considère l’élément humain qui travail dans l’organisme comme « client interne » pour montrer son importance .Ainsi, il est nécessaire de préparer, d’entrainer et de motiver les employés de l’organisme à traiter positivement la pensée et les mécanismes de qualité non seulement en tant que simple système administratif auquel ils doivent s’engager mais beaucoup plus que cela. C’est-à-dire que la qualité devient un style de performance idéal, un mode de vie et une partie du comportement ordinaire des travailleurs qui ne leur est pas imposé mais provient d’eux par la persuasion, l’entrainement et la motivation quelque soit leurs postes et domaines de travail dans l’organisme