النماذج الاتصالية للعلاقات العامة المستخدمة في التعامل مع الأزمات

هدفت هذه الدراسة إلى توضيح دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات، بحيث يظهر هذا الدور من خلال المراحل التي تمر بها الأزمة، و تعتبر العلاقات العامة أحد علوم الاتصال التي تسعى إلى ربط علاقة طيبة مع مختلف الجماهير بحيث يظهر مفعول العلاقة عندما تتعرض سمعة و صورة المؤسسة و استقرارها للتشويه أثناء حدوث أزمات. تستخدم العلاقات العامة نماذج إستراتيجية اتصالية متعددة في تعاملها مع الأزمات، حيث تختار من هذه النماذج ما يناسب الظرف الذي تمر به المؤسسة و لكل نموذج مجموعة من الأساليب الخاصة به إذا ما تمّ استخدامها بطريقة علمية خرجت المؤسسة من الأزمة بأقل الأضرار.