يعتبر التطور التكنولوجي الحاصل في مجال المصارف من بين الحلول العملية للمشاكل التي تواجه هذه الأخيرة ، في إطار تعاملاتها مع زبائنها ، حيث حظى هذا الموضوع بأهمية بالغة كونه الركيزة الأساسية لتفعيل الصناعة المصرفية، و تطوير و تحديث طرق معالجة المصرف لأنشطته اليومية ، فمن خلال بحثنا حاولنا دراسة العلاقة الموجودة بين الصيرفة الإلكترونية ومدى تغيير العمل المصرفي، و ماهو الدور الذي يلعبه التسويق الإلكتروني لتحقيق التغيير ،ومع إسقاط هذه الدراسة على حالة بنك التنمية المحلية و تحليل رأي الجهات المسؤولة بالبنك ووجهة نظرهم حول إستخدام أحدث التكنولوجيات بالنشاط المصرفي، توصلنا إلى أن البنك من خلال تبنيه لهذا المنتج كان يستهدف تحقيق أهدافه الإستراتيجية وتفرده في السوق المصرفية، بإعتباره أول مصرف قام بتقديم هذه الخدمة مغطيا كافة جوانبها التجارية و القانونية. و بالتالي تسمح هذه الخدمة بتغيير العمل المصرفي بإعتبارها تتوجه لخدمة عملاء البنك بالدرجة الأولى و تضمن توصيل المنتج الملائم للعميل الملائم بطريقة أكثر شخصية و ملائمة، في الوقت و المكان المناسبين، و بالجودة المطلوبة و بأقل تكلفة.
-
تعليقكـم
سيظهر تعليقك على هذه الصفحة بعد موافقة المشرف.
هذا النمودج ليس مخصص لبعث رسالة شخصية لأين كان بل فضاء للنقاش و تبادل الآراء في إحترام
تاريخ الإضافة : 19/07/2022
مضاف من طرف : einstein
صاحب المقال : - طبيب هناء
المصدر : مجلة الإبداع Volume 3, Numéro 3, Pages 68-81 2013-11-22