الصراعات التنظيمية و أساليب تسييرها

تعد المؤسسات وفقا للاتجاهات المعاصرة في الإدارة أنساقا اجتماعية مفتوحة يشكل الإنسان فيها العنصر الأول والمورد الرئيسي، يعبر عن حيويتها و تفاعلها يتأثر بمكوناتها كما يؤثر فيها لأن الفرد لم يعد ذلك الكائن الحي الجامد كما صورته النظريات الكلاسيكية، والمؤسسة جهاز له أهداف محددة تسعى إلى تحقيقها من خلال تنظيم الأدوار والعلاقات والمهام وتوزيع السلطات والمسؤوليات، و ذلك وفقا لمعايير وقواعد ونظم محددة ، ومن خلال نشاطها وتفاعلها تتولد عمليات اجتماعية متنوعة منها التعاون والتنافس و الصراع.