الصراع التنظيمي: مصادره، مستوياته، مراحله، آثاره وكيفية التعامل معه

يعتبر التفاعل المتواصل بين الأفراد والجماعات المختلفة في شتى أرجاء التنظيم أمر حتمي وضروري، فبدونه لا تستطيع أي منظمة أن تعمل بكفاءة وفعالية، فالأفراد والجماعات تعتمد على بعضها البعض في عدة أمور مثل : التعاون والتشاور وتنسيق المجهودات وتبادل المعلومات للمنافسة والمصالحة ....الخ إن هذا التفاعل بين العاملين لا يؤدي دائما إلى الانسجام والاتفاق، فقد تظهر بعض الاختلافات بينهم في بعض الأمور الشخصية أو التنظيمية مما يولد الصراع والتعارض فيما بينهم وهو أمر لا يمكن تجبه إلا أن الإدارة يجب أن تتعرف على طبيعة وتحدد أبعاده وأشكاله حتى يكون تحت سيطرتها.