التسويق الإلكتروني مدخل لذكاء الأعمال للمصارف الأردنية لتحقيق القدرة التنافسية

هدفت هذه الدراسة إلى قياس اثر القدرة التنافسية للمصارف الأردنية ودورها في تبني مزايا تنافسية من خلال التركيز على الخدمات المصرفية الإلكترونية المرافقة باعتبارها حقلا من حقول المعرفة التسويقية الحديثة، نظرا لما تتصف به الخدمات المصرفية من نمطية عالية في مضمونها ومحتواها، فقد كان لزاما على الإدارة المصرفية أن تبحث عن أساليب أخرى تستطيع من خلالها التنافس والحصول على نتائج أفضل. فإذا كان من الصعب أن تكون الخدمة المصرفية في جوهرها إبراز الميزة التنافسية أو النسبية، فان جودة هذه الخدمة وأسلوب تقديمها ربما كان المجال الوحيد للتنافس. وقد تم دراسة جميع المصارف الرئيسية العاملة في الأردن بطريقة المسح الشامل.