اضطرابات في نظام الحجوزات للجوية الجزائرية

أعلنت الجوية الجزائرية عن تسجيل اضطرابات على مستوى أنظمة الحجز وتسجيل الركاب وذلك بسبب التحول نحو نظام الحجز الجديد "أماديوس" حسب ما أفاد به بيان للشركة الوطنية للطيران.وسيتم تفعيل التحول من النظام الحالي للحجز إلى نظام "أماديوس" في العاشر من شهر ديسمبر الجاري يوضح البيان.
وحسب ذات المصدر، فإن إدارة الخطوط الجوية الجزائرية، لا تستبعد وقوع بعض الخلل والتذبذبات في نظام الحجز، بسبب التغييرات التي ستطرأ على نظام خدمة الحجز الجديد، خاصة على مستوى عملية تسجيل الزبائن على الرحلات المبرمجة خلال الأيام الأولى للعملية. كما تضع الشركة أرقام مركز الإتصال في خدمة الزبائن في الجزائر وفرنسا تحسبا لأي مشاكل تواجه المسافرين على مستوى عمليات الحجز الإلكتروني.
ويؤكد نص البيان بأن اعتماد الشركة على النظام الجديد للحجز الالكتروني، يندرج ضمن استراتيجيتها في تحسين خدمة لزبائنها انطلاقا من تطوير وعصرنة آلياتها التكنولوجية التي من شأنها رفع مستوى أداء شركة الطيران الأولى في الجزائر.
للتذكير، كانت الجوية الجزائرية قد أبرمت اتفاقا مع المجمع الدولي "أماديوس أي تي" والمختص في أنظمة الحجز والبيع وخدمات السفر. ويسمح هذا النظام الذي أطلق عليه اسم النظام الخدماتي للمسافر بتسيير آلي أوتوماتيكي لحجز وإصدار التذاكر والتسجيل والدفع عبر الأنترنت وخدمة الواب وكذا برنامج الوفاء للجوية الجزائرية.
ومن جهة أخرى يسمح هذا النظام الجديد للحجز بتعاون أكثر بين الجوية الجزائرية والوسطاء المعتمدين ووكالات السفر وذلك من خلال استعمال نفس أرضية حجز التذاكر وبيع منتجات السفر.